En mi vida, me he encontrado muchas veces con un individuo enfadado; a veces yo era ese individuo. Estas situaciones suelen comenzar con una parte que se siente menospreciada de alguna manera y, en la mayoría de los casos, la persona enfadada simplemente expresa una frustración y busca una solución. He decidido adoptar el método de 7 pasos del psicólogo clínico Dr. Albert J. Bernstein para tratar con una persona enfadada y he descubierto que es muy eficaz. Ahora me gustaría compartirlo con ustedes y, con suerte, darles una forma de calmar una situación desagradable en el futuro.
Paso 1: Mantener la calma |
Ya es bastante malo que una persona pierda la calma, pero cuando lo hacen dos, la situación puede volverse explosiva. Las personas enfadadas a menudo no pueden separar sus emociones de la discusión, lo que impide que se resuelva de forma satisfactoria para ambas partes. Si te mantienes tranquilo y sereno, es más probable que ayudes a la otra persona a calmarse también. Una vez que ambos se hayan calmado, se podrá reanudar una discusión razonable. Si te cuesta mantener la calma, recurre al viejo tópico: aguanta la respiración y cuenta hasta diez.
Paso 2: Trátalo como a un niño |
A un niño que tiene una rabieta no se le grita, simplemente se le ignora, y un adulto no debería ser diferente. La gente espera poder razonar con el individuo enfadado, pero eso no funciona con los niños, y no funcionaría con un adulto. Deja que se desahoguen hasta que puedan calmarse.
Paso 3: Pídele que se calme para que puedas ayudarle |
Cuando una persona llega al punto de gritar y vociferar, decirle simplemente que pare no funciona. Es más probable que agrave la situación. En lugar de eso, haz que hablen más despacio para que puedas ayudarles. Una conversación más lenta es más tranquila, y hacerles saber que quieres ayudar contribuirá a que se sientan validados, lo que te permitirá continuar con la discusión.
Paso nº 4: Pregunte "¿Qué le gustaría que hicieras?" |
Una vez que la situación se haya calmado, continúa la conversación de una manera que no provoque que las cosas se vuelvan a calentar. Preguntar a la otra persona "¿Qué te gustaría que hicieras?" le das espacio para expresarse y sentirse validada. Esto, a su vez, te proporciona la ventaja de saber lo que la otra persona quiere de ti, y te permite dirigir la conversación a partir de ahí.
Paso 5: No se lo digas a nadie, pregúntale |
En un conflicto, tratar de explicar algo a la otra parte puede malinterpretarse como "contraatacar", en lugar de informar a la otra persona de cuál fue tu razonamiento. En algunos casos, si la otra persona se da cuenta de que, gracias a tu explicación, estaba equivocada, puede ponerse aún más a la defensiva. En lugar de decir "Hice algo por...", pregúntale "¿Por qué crees que hice algo?".
Paso nº 6: Empieza las frases con "Me gustaría..." en lugar de "Eres..." |
Una vez que tú y la otra persona hayan conseguido reanudar una discusión racional, lo peor que puedes hacer es que sienta que le estás acusando de algo. Construye tus declaraciones para centrarte en ti mismo, en lugar de en ellos, y en cómo puedes contribuir a resolver el problema. De esta manera, ambos trabajan en una resolución, en lugar de en quién empezó.
Paso 7: Deja que tengan la última palabra |
Una vez que hayas llegado a un acuerdo, deja que la otra parte tenga la última palabra. El motivo es evitar decir algo que pueda interpretarse como una acusación, reavivando las llamas. Tu objetivo es acabar con el conflicto y llegar a un acuerdo, y tener la última palabra rara vez te lleva a ello. Mantén la calma e ignora los pequeños detalles. Deja que la otra parte sienta que ha ganado mientras tú te concentras en tu logro. |
Fuente de las imagenes: imagerymajestic / freedigitalphotos.net
Cómo Puedes Mantenerte Concentrado Mientras Lees
Este artículo está diseñado para guiarte a través de métodos efectivos para mantener una concentración sólida mientras lees.
Esto Es Lo Que Debes Hacer Si Tienes Poros Dilatados
¿Tienes poros dilatados? Esta guía te dirá lo que tienes que hacer para reducirlos.
¿Te Gusta Una Hamburguesa Jugosa? Tres Consejos Básicos
Echa un vistazo a estos consejos esenciales para asegurarte una hamburguesa jugosa.
6 Puntos De Presión Que Reducen La Ira
Conoce los puntos de presión que ayudan a aliviar los sentimientos de frustración, ira y preocupación.
No Hagas Estas Preguntas A Las Personas Mayores De 50 Años
Intenta no hacer estas preguntas a los mayores de 50 años, ¡hacerlas es de mala educación!
12 Habilidades Para Enseñar a Los Adolescentes
Por mucho que queramos dar a nuestros hijos todo el amor posible, llega un momento en el que tenemos que dejarles marchar para que sean autosuficientes.
8 Vitaminas Que Debes Tomar Si Tienes Más De 40
¿Estás rondando los 40´s o más? Lee este artículo e infórmate sobre cuáles son las 8 vitaminas esenciales que te ayudarán a mantenerte sano y activo. Combate la presión arterial alta, los problemas del corazón y el aumento de peso con estos consejos.
7 Consejos Para Mantener Una Amistad De Por Vida
Consejos de amigos de toda la vida sobre cómo mantener una amistad sólida.
Genial Trampa Casera Para Atrapar Los Mosquitos En Casa
Te explicamos cómo hacer una trampa casera con botellas de plástico, levadura y azúcar, por lo que es probable que puedas hacer esta trampa de inmediato. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
¿Tus Huellas Dactilares Reflejan Tu Personalidad?
La dactiloscopia, la ciencia que estudia las huellas dactilares, es tan precisa que el tipo de personalidad de alguien se puede determinar simplemente mirando sus patrones de huellas digitales.
Tu Perro Puede Hacer Más Por Ti De Lo Que Crees
Aquí hay 12 cosas sorprendentes que tu compañero peludo sabe sobre ti mejor que nadie, tal vez incluso más que tú.
Los Pobres Hacen Estas 15 Cosas Que Los Ricos No
Los pobres ven mucha televisión y comen comida chatarra. ¿Qué opinas? Te presentamos 15 cosas que los pobres hacen que los ricos no, si te encuentras haciendo uno de ellos o si sabes de alguien que los este haciendo no te lo puedes perder.
Cadenas De Tiendas Que Están Al Punto De La Quiebra
Recientemente hemos escuchado que varias cadenas de tiendas famosas y muy populares en todo el mundo están desapareciendo poco a poco o algunas incluso se han ido a la quiebra.
Congela Estas 7 Prendas De Ropa Para Evitar Malos Olores
Por muy extraño que parezca, el congelador puede eliminar los malos olores y conservar algunas prendas de ropa de tu armario. Sigue leyendo para saber más.
Cómo Mantener Una Casa Ordenada: 15 Tips
¿Cansado de un hogar desordenado donde no puedes encontrar nada cuando lo necesitas, pero tropiezas con cada basura inútil en la casa? Presta atención a estos 15 profesionales tips.
Ahorra Tiempo Con Estos Ingeniosos Trucos De Cocina
Estos trucos de cocina cambiarán tu forma de cocinar para siempre.
Apnea Del Sueño Puede Afectar Tus Habilidades Cognitivas
¿Cuál es el vínculo entre la apnea del sueño y una reducción de las habilidades cognitivas? Vamos a averiguarlo...
23 Objetos De Uso Cotidiano Cuya Función Desconocías
Apuesto a que no sabías la función real de estos objetos de uso cotidiano. Te mostramos una práctica guía.
Mantén Alejados a Los Insectos Con Repelentes Naturales
Estos son algunos repelentes de insectos caseros extremadamente fáciles que puedes mezclar y llevar a cualquier lugar en una botella de spray.
No Debes Guardar Esto En La Parte Superior De La Nevera
Descubre por qué estos artículos no deben guardarse en la parte superior de tu refrigerador.
33 Errores Comunes Que Cometemos Con Los Electrodomésticos
Los electrodomésticos a menudo se rompen antes de tiempo. Estos 33 consejos te ayudarán a conservarlos por más tiempo.
Eliminar Las Manchas De Tinta De La Ropa
Las manchas de tinta pueden ser extremadamente persistentes y difíciles de eliminar, y es posible arruinar tu prenda favorita en un abrir y cerrar de ojos con solo una pequeña gota de tinta. Te enseñamos a removerlas.
¡No Tires Tus Calcetines Con Agujeros!, Guía Para Remendarlo
Aprende a arreglar los agujeros y desgarros más comunes en tus suéteres y calcetines de punto e incluso de tus jeans.
No Cocines Estos 5 Alimentos En Una Sartén De Hierro
Es posible que te complazca saber que este consejo es más para la preservación de tu sartén en lugar de razones de salud. Aquí hay cinco alimentos que nunca deben cocinarse en un sartén de hierro.
Evita Los Riesgos Del Champú Leyendo Esta Publicación
Hoy hemos recopilado 7 artículos con todo lo que necesitas saber sobre el uso del champú y el riesgo de los sulfatos contenidos en él.
10 Consejos A Tener En Cuenta Para Asegurar La Felicidad
¿Qué se necesita para vivir una vida feliz y armoniosa? Lee estos consejos.
Sorprendentes Consejos Para Durar Más En La Cama...
Es un hecho conocido que muchos hombres alcanzan el orgasmo en dos minutos o menos, mientras que las mujeres necesitan mucho más tiempo. Aquí te mostramos cómo durar más durante el coito.
7 Ideas Para Decorar Tu Casa En Navidad Con Poco Dinero
Si buscas algo original para hacer en familia un domingo por la tarde te ofrecemos 7 originales ideas para decorar tu casa esta Navidad.
¿Axilas Malolientes? Estos Consejos Te Resultarán Útiles
Toma nota de estos útiles siete consejos que te ayudarán a deshacerte para siempre del mal olor de las axilas.
Peligros En El Hogar: Los 12 Accidentes Más Comunes
Un niño que se corta la mano con cuchillo recién afilado, desagradables accidentes en la cocina con aceite hirviendo, resbalones en el baño. Te mostramos los 12 accidentes del hogar más comunes y cómo evitarlos.
10 Consejos Para Lograr Que Tu Hogar Se Vea Más Iluminado
Si estás tratando de darle un brillo a tu hogar, ya sea arreglando tus muebles para mejorar la luz natural o cambiando tus opciones de pintura y madera, considera estas opciones
Descubre Usos Para Los Ajos Que Desconocías
Aunque el ajo es un aliado importante para la salud, tiene muchas más funciones. No te pierdass estos 14 usos alternativos inusuales para el ajo.
Desenvuélvete En La Cocina Como Un Chef Profesional
¿Te gusta aprender trucos y atajos que hagan la preparación de la comida más fácil y eficiente? Sigue leyendo para descubrir los conocimientos que estás buscando.
Pequeños Errores Que Dañan Tu Hogar a Largo Plazo
Todos queremos evitar reparaciones costosas, por lo que es importante saber que existen medidas que puede tomar fácilmente para minimizar el daño de tu hogar. Te presentamos 12 errores comunes de limpieza.
10 Formas Creativas De Crear Un Jardín Colgante
Prueba cultivar un jardín vertical con uno (o varios) de estos proyectos creativos.
10 Trucos De Costura Para Coser Como Un Experto
Ya seas un novato en el arte de coser o un experto estos 15 trucos serán imprescindibles a partir de ahora.
Fantásticos Usos Del Vinagre De Sidra De Manzana
El vinagre de sidra de manzana está ganando fama en todo el mundo por su increíble versatilidad. Descubra 13 formas fantásticas de utilizar este líquido milagroso.
Cómo Lavar Tus Zapatillas Blancas y Dejarlas Relucientes
¡Aprende a lavar zapatillas blancas sin usar químicos dañen los tejidos! Las zapatillas blancas o con suela blanca tienden a ponerse amarillentas conforme las vamos utilizando.
10 Consejos Que Te Ayudarán a Lograr La Perfección
Cada parte del proceso de cocción tiene su propio significado. ¡Sigue estos consejos de cocina para asegurarte de que tu comida salga como quieres!
No Compres Artículos De Plástico: 14 Grandes Alternativas
El uso global de plástico está empezando a causar un problema real, ya que el plástico tarda cientos de años en descomponerse. Te presentamos 14 alternativas inteligentes.
Tips Psicológicos Para Lidiar Con Personas Difíciles
Si quieres saber cómo lidiar con este tipo de personas, en el siguiente video el psicólogo César Lozano nos brinda 3 principios básicos para lograrlo.
¿Por Qué Cuidaban Tanto El Cabello En El Antiguo Egipto?
Es bien sabido que durante el periodo del Antiguo Egipto, las personas tendían a cuidar de su higiene y su apariencia física, aquí hay algunos de sus secretos.
Trucos y Usos De La Cáscara De Banana
Si te gustan las bananas pero no le encuentras el uso a la cáscara... ¡no la tires! Resulta que existen muchos trucos para esta cáscara...
9 Métodos Infalibles Para Eliminar Las Manchas
Manchas en almohadas, muebles, artículos de cocina... Elimina las manchas más difíciles con estos 8 trucos.
¿Qué Le Pasa a Tu Cuerpo Cuando Te Pica Una Araña?
Las arañas venenosas son fáciles de identificar por su patrón. Entonces, ¿qué le pasa a tu cuerpo cuando una araña te pica? ¿Y qué hacer con una picadura de araña?
Cómo Sentirte Bien Contigo Mismo En 4 Pasos
Una guía de 4 pasos para aprender progresivamente a sentirte pleno y feliz contigo mismo.
Levanta Las Piernas Durante 60 Segundos y Mira Qué Pasa
¡Todo lo que necesitas es 1 minuto al día para transformar totalmente tu salud física y mental! ¡Todo lo que tienes que hacer es poner tus piernas en una pared!
Los 10 Mejores Consejos Que Todo El Mundo Debería Saber
¿Cómo saber cuándo necesitas cambiar las ruedas de tu auto? ¿Cómo fabricar cerillas resistentes al agua? Te contamos estos prácticos trucos que te ayudarán en tu vida cotidiana.
El Material Más Útil De Toda La Casa
La pasta de dientes tiene muchos usos, es asombroso. La próxima vez que veas los siguientes problemas, consulta esta lista.
Alimentos Que Es Mejor NO Consumir Por Las Mañanas
El experto en nutrición Edgar nos presenta los 10 alimentos que debemos evitar a la hora del desayuno, sobre todo si queremos conservar la vitalidad durante el día y deseamos mantener nuestro peso.
Descubre Nuevos Usos De Objetos Cotidianos
Haz clic en cada una de las fotos de este artículo para aprender más sobre usos alternativos para objetos cotidianos.
Vegetales Que Puedes Cultivar En Una Maceta
Ahora puedes cultivar tus propios vegetales sin salir de casa. Te presentamos 15 verduras que puedes cultivar en una simple maceta.
Aplica Estos Consejos de Elegancia Al Vestir De Traje
Al vestir de traje no todo vale. Ya sea porque tu trabajo te obliga a usarlo habitualmente o para no hacer el ridículo en las bodas puntuales a las que vas, te recordamos ciertos consejos que te harán lucir el traje mucho mejor.
¿Cómo Reaccionarías Si Te Atacasen? 4 Técnico-Tácticas
Los consejos básicos de autodefensa que toda mujer debería conocer.
20 Ingeniosas Formas De Cortar Frutas
Si quieres aprender a tallar frutas en diferentes formas y tamaños, mira este excelente video a continuación:
Deshazte De Las Cucarachas Para Siempre Con Estos Consejos
Te decimos qué funciona y qué no para deshacerte para siempre las cucarachas en tu hogar.
Conocías Estos 7 Usos Del Vinagre De Manzana Para Perros
Durante siglos, las personas han usado vinagre de manzana como agente de limpieza y tratamiento de salud. Sin embargo, no mucha gente sabe que también es genial para tu perro. Te presentamos 7 usos.
Con Esta Guía Los Mosquitos Dejarán De Picarte
Los mosquitos son pequeñas criaturas molestas, y tristemente, algunos de nosotros somos más propensos a ser picados por ellos que otros. Averigua por qué en esta guía.
Al Irte a Dormir, Ten Limón Cortado Cerca
Las instrucciones son muy simples: necesitas un limón, cortarlo en cuartos o en rodajas y echar un poco de sal en él. Vamos a ver los beneficios detallados:
Técnica Japonesa Para Equilibrar Tus Emociones y Tu Cuerpo
Conocida como el antiguo arte de Jin Shin Jyutsu, esta técnica te permite armonizar tus emociones y nutrir tu cuerpo con tan solo sostener cada uno de los dedos de forma secuencial.
Nunca Le Prestes Estos 9 Artículos a Nadie
Especialmente ahora tenemos que ser más cuidadosos que nunca con nuestros artículos de uso personal y mantenerlos lo más higiénicos posibles. Y estos 9 objetos jamás deberías prestarle a otras personas, aunque sean miembros de tu familia
¿Tienes Arrugas Faciales? Prueba Estos Remedios
Aunque a menudo se las llama "líneas de expresión", las arrugas de los ojos no nos hacen sonreír ni reír. Con estos 10 remedios naturales, puedes eliminarlas fácilmente.
¡Asombroso! ¡Estos 10 Remedios Naturales SÍ Funcionan!
¿No te encuentras bien? ¡Te recomendamos que pienses de manera innovadora con los siguientes 10 remedios naturales y totalmente efectivos!
Guía: Escoge El Vino Adecuado Según El Tipo De Comida
¿Qué es lo primero que haces al llegar a un restaurante? ¿Miras la lista de vinos y después ordenas la comida? Aprende a escoger el vino perfecto para acompañar cada tipo de comida.
Cómo Chequear Tu Salud Con Una Cuchara
¡Revisa tu salud en solo un minuto usando una cuchara!
¡Cuidado! No Guardes Los Huevos En La Puerta De La Nevera
Si almacenas los huevos en la puerta del refrigerador, deberías cambiar de idea. Te contamos el por qué.
Mantén Tus Dientes y Encías Sin Sarro Con Estos Consejos
El sarro no solo es antiestético sino que afecta a nuestra salud bucal y general. Te enseñamos varios prácticos consejos para eliminarlo de manera natural.
¡No Tires La Cáscara Del Aguacate, Puedes Usarla Después!
Antes de tirar la cáscara de tu aguacate, piénsalo dos veces, ya que puedes utilizarlo de diversas formas.
¿Cómo Lavar Tus Toallas Para Estén Suaves De Nuevo?
Hemos reunido algunos consejos que te ayudarán a hacer que tus toallas ásperas se sientan suaves y esponjosas nuevamente, al mismo tiempo que aumentan su longevidad.
Artimañas De Los Supermercados Para Que Gastes Más
Muchas veces salimos de los supermercados con más cosas de las que necesitamos... ¿por qué? Te contamos 10 trucos que usan las tiendas de comestibles para llenar el carrito y vaciarte billetera.
Arregla Un Mueble De Madera Rasguñado En 2 Pasos
Te damos una guía fácil y con ingredientes 100% caseros para arreglar tus muebles de madera.
9 Reglas Del Feng Shui Para Cambiar Tu Casa y Tu Vida
En la actualidad decorar es algo más: es cambiar nuestros espacios para cambiar nuestras videas y para ello existen reglas milenarias que nos pueden ayudar. Te las contamos.
Tu Perro Puede Hacer Más Por Ti De Lo Que Crees
Aquí hay 12 cosas sorprendentes que tu compañero peludo sabe sobre ti mejor que nadie, tal vez incluso más que tú.
25 Trucos De Limpieza Que Cambiarán Tu Vida
¡Si no quieres pasar todo el fin de semana en la limpieza, mira nuestro video para encontrar trucos brillantes sobre cómo lidiar con la limpieza realmente rápido y ahorra un montón de dinero!
Usos y Razones Para Disolver Bicarbonato De Sodio En Agua
¿Has probado a beber bicarbonato de sodio disuelto en agua? Después de leer algunos de sus maravillosos beneficios para la salud es posible que desees iniciar esta práctica. También te damos muchos otros usos útiles.
Los Ricos Hacen Estas 15 Cosas y Los Pobres No
Abordamos los hábitos de los ricos y que los pobres descuidan, ya sea porque no lo saben o porque lo descuidan. Seguro que te interesa saber qué es lo que hacen las personas ricas con su tiempo. No te pierdas este video.
¿Cómo Despertar Con Energía Por Las Mañanas?
Entendemos que en ocasiones es complicado despertar por las mañanas y sentirte energizado durante el día, es por eso que hoy compartimos estos consejos para que logres despertar con energía todas las mañanas.
Estos 10 Simples Trucos Te Ayudaran a Controlar Tu Cuerpo
Aprender a controlar el llanto, la risa, ronquidos, vértigo o náuseas, no es imposible. Te mostramos cómo hacerlo.
El Papel De Cocina Es Multiusos, Pero Esto Te Sorprenderá..
Seguro que utilizas con frecuencia toallas de papel en tu cocina pero, aunque eres consciente de su versatilidad, te aseguro que no desconoces los múltiples usos que pueden tener... No dejes de ver este video sobre el papel de cocina.
Sorprendentes Usos Del Talco De Bebé
Algo tan simple y conocido como el talco para bebés puede sacarte de apuros en más de una ocasión. Descubre los inesperados usos de este producto.
Trucos y Usos De La Cáscara De Banana
Si te gustan las bananas pero no le encuentras el uso a la cáscara... ¡no la tires! Resulta que existen muchos trucos para esta cáscara...
¿Acaso Es Importante La Forma De Almacenar Alimentos?
Aprende cuál es la forma correcta de almacenar cada tipo de alimento.