En el largo camino de la vida, varias veces nos hemos encontrado ante situaciones en las que tenemos que lidiar con personas enojadas. Por lo general, estas situaciones comienzan con una persona que se siente ofendida o lastimada y terminan con dos o más personas expresando su frustración en el intento por encontrar una solución al problema. Para evitarnos disgustos que afecten nuestro espíritu y nuestra salud, hemos decidido implementar el método del Dr. lbert J. Bernstein’s, que en 7 pasos nos enseña las formas más efectivas de lidiar con una persona enojada. |
Paso 1: Mantén la calma |
Si cuando una persona pierde la calma la situación puede volverse tensa, cuando dos personas la pierden la situación puede tornarse explosiva. Por lo general, las personas enojadas no logran separar sus emociones de la discusión, y terminan frustrando el intento de encontrar una solución satisfactoria para ambas partes. En cambio, si mantenemos la calma, es posible que podamos transmitir la misma sensación a la otra persona. Solo se puede llegar a un acuerdo cuando todas las partes involucradas en la discusión están tranquilas y dispuestas a escuchar. |
Paso 2: Trátalos como si fueran niños |
Cuando los niños tienen ataques de rabia y caprichos, la mayoría de las personas suelen dejarlos solos y esperar que se calmen. En teoría, lo mismo debería suceder con los adultos. Intentar razonar con una persona que está en el medio de una crisis de enojo y angustia no tendrá ningún resultado positivo, ya que lo más probable es que ambas partes terminen sintiéndose más angustiadas y frustradas por haber perdido tiempo y energías en algo que no han podido solucionar. Deja que la marea se calme, y cuando las aguas estén tranquilas inténtalo nuevamente. |
Paso 3: Pídeles que se calmen para poder ayudar |
Cuando una persona llegó al punto de llorar y gritar por la rabia, debes hacerles saber que de esa forma no podrán solucionar nada. En estos casos, debes intentar que la persona se calme para poder escuchar sus argumentos y proponer una solución. Las conversaciones lentas, claras y pacíficas son la única forma de demostrar que quieres ponerle fin al enojo y continuar la conversación en armonía. |
Paso 4: Pregunta… ¿Qué puedo hacer por ti? |
Una vez que las aguas se hayan calmado, intenta continuar la conversación de una forma que no vuelva a reavivar la tensión. Pregúntale a la otra persona: “¿Qué puedo hacer por ti?”, de manera de darles lugar para expresarse y hacerlos sentir que hay alguien que se preocupa por su situación. Esta técnica te ayudará a saber qué es lo que la otra persona espera de ti y te permitirá guiar la conversación de forma pacífica. |
Paso 5: No digas, pregunta… |
En un conflicto o una discusión, intentar explicarle tus razones a la otra persona puede ser interpretado como una actitud “hostil” que solo busca confrontación. En muchos casos, si la persona se da cuenta que estaba equivocada luego de haber escuchado tu explicación, es posible que adopte una actitud defensiva. En lugar de decir “Hice esto porque…” intenta preguntar: “¿Por qué crees que lo dices?”, de esta forma la recepción de la otra parte será distinta. |
Paso 6: Comienza tus respuestas con “Me gustaría que…”, en lugar de “Tu eres…” |
Una vez que lograron iniciar una conversación racional, lo peor que puedes hacer es hacerle sentir a la otra persona que la estás acusando por algún motivo. Construye tus argumentos en base a tu propio comportamiento y emociones, y no los utilices como disparadores contra la otra persona. De esta forma, los dos podrán comenzar a buscar una solución en lugar de un culpable. |
Paso 7: Déjalos tener la última palabra |
Una vez que llegaron a un acuerdo, deja que la otra persona diga la última palabra. La razón detrás de esta técnica es intentar evitar decir comentarios que puedan ser interpretados como acusaciones o agresiones y terminen reavivando el enojo. Recuerda que el objetivo de la conversación es ponerle fin al conflicto y llegar a un acuerdo, por lo que tener la última palabra no será de mucha de ayuda para eso. Mantén la calma, ignora las pequeñas cosas y concéntrate en ti, porque para cambiar lo que nos rodea debemos comenzar por nosotros mismos… Imágenes cortesía de: imagerymajestic / freedigitalphotos.net |
Estas 6 Posturas De Yoga Aliviarán Tu Osteoporosis
Tanto si tienes osteoporosis como si simplemente quieres proteger tu salud, estas 6 posturas de yoga podrían ser absolutamente vitales. ¡Es hora de probar el yoga!
¿Cuánto Tiempo Puedes Dejar El Mercado En Un Carro?
¿Cuánto tiempo puede durar la comida en un coche caliente sin que te sientas mal?
Todo Lo Que Necesitas Saber Sobre Los Huevos
Los huevos han sido un alimento popular para la mayoría de las dietas saludables durante muchos años ¿Te gustan los huevos? En esta completa guía, repasaremos todas las características de este delicioso alimento.
Jengibre: Todos Sus Beneficios y Cómo Prepararlo
Descubre en esta recopilación de posts todo lo que siempre quisiste saber sobre el jengibre y como incorporarlo en tu dieta diaria.
Aprende a Leer Las Mentes Ajenas Con Estos Trucos
¡Las señales no verbales son tan importantes en todo tipo de situaciones! Por ejemplo, ¡pueden hacer o deshacer un negocio y realmente ser útiles en la primera cita!
Cómo Aprovechar Al Máximo El Protector Solar
Es posible que la mayoría de nosotros no sepa cuál es el mejor nivel de FPS para el protector solar: ¿es 15, 30, 50 o más? De hecho, es mucho más complicado de lo que piensas. Te contamos cuál necesitas.
Cuento Para Pensar: La Joven Lechera
Érase una vez una joven lechera que llevaba un cubo de leche en la cabeza, camino al mercado para venderla y esto fue lo que sucedió.
Estas Son Las Reglas Para La Vida Del Filósofo Jean Vanier
En honor a este prolífico filósofo y humanitario, te ofrecemos los consejos de Vanier para una vida bien vivida:
10 Señales De Que Eres Una Persona Demasiado Responsable
Aquí hay algunos signos más detallados para ayudarte a determinar si estás lidiando con un exceso de responsabilidad.
Cuento Para Reflexionar: Las Almas Sobre La Tierra
Este bonito cuento empieza con dos ángeles que tenían diferentes puntos de vista sobre el comportamiento de los hombres con su prójimo...
Aprende De Los Mejores 7 Consejos De Albert Einstein
Aquí tienes 7 consejos geniales de Albert Einstein que probablemente no conocías y que te harán reflexionar.
6 Poderosas Parábolas Zen Sobre El Camino De La Vida
Lee estas reflexivas parábolas zen para disfrutar de una vida mejor y más edificante.
Estas Reflexiones Te Ayudarán En El Proceso De Duelo
Hoy queremos compartir contigo 6 consejos que podrían ayudarte a sobrellevar el proceso de duelo.
Cómo Derribar La Barrera Emocional En Tus Relaciones
Estamos aquí para ayudarte a comprender cuán dañinos son esos muros emocionales y cómo se pueden derribar.
Lograr Envejecer Con Gracia y Adaptarse a La Nueva Piel
Hoy queremos compartir contigo una hermosa reflexión sobre cómo envejecer con gracia de la autoría de Cecilia Resio.
Una Maravillosa Reflexión Sobre La Amistad
Disfruta esta maravillosa historia de dos personas enfrentadas que al final se hicieron amigos.
Un Hermoso Cuento Espiritual Sobre La Paciencia
Érase una vez dos agricultores que, camino al mercado, se pararon en el puesto del viejo vendedor de semillas sorprendidos por unas que nunca habían visto antes.
No Se Puede Hacer Felices A Todos
En esta vida hay que saber establecer prioridades y nadie es egoísta por obtener el valor que merece para cuidar de su bienestar, de su propia felicidad. Solo cuando uno está bien consigo mismo es capaz de dar lo mejor a los demás. En esta
12 Frases Célebres Llenas De Sabiduría De Immanuel Kant
La lista de estas figuras con visión de futuro no estaría completa sin el filósofo alemán Immanuel Kant. Aquí hay 12 palabras de sabiduría invaluables pronunciadas por Immanuel Kant.
¿Quieres Ser Feliz? Deja De Esperar Esto De Los Demás
Deja ir estas 7 expectativas sobre los demás si quieres una vida feliz.
¡Ten Cuidado Cuando Las Personas Te Dicen Estas 7 Cosas!
Si hay una persona que te pide favores con mucha frecuencia, la próxima vez que te pida algo intenta fijarte si utiliza alguno de los siguientes 7 argumentos.
Una Crónica Histórica De La Suerte De Los Gatos Negros
En este artículo, trazamos la línea de tiempo de los gatos negros y la suerte.
Una Inspiradora Reflexión De José Mujica Sobre La Libertad
El ex presidente de Uruguay José Mujica nos habla acerca de sus aprendizajes de vida.
Una Vida Eterna: La Historia De Un Nieto Amoroso
El abuelo en esta historia está seguro de que su último día se acerca, pero su nieto le muestra que hay una manera de vivir una vida eterna...
10 De Las Citas Más Famosas Del Che Guevara
Che Guevara, entre otras cosas, fue un pensador profundo y tenía estas citas inspiradoras que dejaron huella.
8 Características De Personas Egoístas y Cómo Tratarlas
Convivir con personas egoístas no es nada fácil. Por esta razón te ofrecemos una práctica guía para ayudarte a identificar y tratar a este tipo de personas y no morir en el intento.
Si Estás Buscando Mejorar Tu Memoria, ¡Muévete!
Nuevos estudios muestran que bailar puede ser lo que necesitas para revertir el envejecimiento y ayudar a cuidar la memoria.
Historia: El Vendedor De Huevos y La Dignidad
Acompáñanos en esta reflexión sobre la caridad y la dignidad de este acto.
8 Grandes Pensamientos Del Escritor Mark Twain
Este hombre no solo fue un escritor de lujo, sino también un libre pensador que, aún hoy, nos sigue sirviendo como fuente de inspiración para ver y vivir la vida de una forma completamente nueva y distinta.
Así Se Lee Una Palma: Una Guía Sencilla
El arte de la lectura de la mano se considera una de las artes místicas más antiguas del mundo. ¡Conócete a ti mismo y a los demás con la ayuda de esta sencilla guía!
Cuento: Una Cuestión De Actitud
Una historia sobre dos hermanos gemelos y sus diferentes actitudes hacia la vida.
El Papa Francisco Dedica Estas Alentadoras Palabras
Está claro que tanto si uno es creyente como si no, no queda duda de que el Papa Francisco es una persona influyente con sus palabras. Te presentamos 10 valiosas lecciones para la vida de este mensajero de la paz:
Maravilloso Poema de Mario Benedetti: “Te Quiero”
No hay nada más bonito que sentir y expresar el amor, y este poema de Benedetti es un maravilloso ejemplo.
Sonríe Para Mejorar Tu Estado De Ánimo
¿Puede una sonrisa falsa hacerte sentir más feliz? La ciencia lo demuestra, y se sorprenderá al conocer los resultados.
10 Frases De Carl Jung Que Te Cambiarán La Vida
Carl Jung fue uno de los estudiantes de Sigmund Freud. Sus enseñanzas han llegado hasta el momento presente y han tenido un impacto muy grande en muchas áreas. Estas son 10 de sus mejores citas.
10 Cosas Por Las Que Debes Dejar De Disculparte
¿Te encuentras constantemente disculpándote por estas cosas? Es hora de cambiar tus costumbres.
La Sabiduría De Este Agricultor Me Dejó Reflexionando
Hoy queremos compartir contigo una inspiradora historia sobre la sabiduría de un anciano que plantaba dátiles.
Esta Carta De Una Madre a Su Hija Me Llegó Al Corazón
No existe nada más hermoso y fuerte que el amor entre una madre y su hija. Esta emotiva carta de una madre a su hija acerca del futuro te enternecerá.
9 Hábitos Que Te Ayudarán a Vivir Pleno y Feliz
A continuación te presentamos 9 hábitos que puedes incorporar a tu vida si quieres vivir pleno y feliz.
Hoy Te Regalamos Estas Frases Sobre La Felicidad
Hoy te queremos regalar estas 9 frases recopiladas que hablan sobre el sentido de la felicidad.
¿Conoces Los Eneagramas?
El eneagrama es una explicación de las personalidades humanas utilizada por los psicólogos para facilitar las conexiones más profundas entre las personas. Aquí tienes la información sobre ellos.
Cuando La Luz Del Sol Desapareció En La Tierra
Un bonito cuento inspirado en los astros pero que en realidad representa a los hombres en la tierra.
Espiritual: Hoy Quiero Dar Las Gracias Por...
¡Gracias vida! Hoy es la mejor oportunidad para reflexionar sobre esas bendiciones diarias por las que tenemos que agradecerte.
La Historia Del Rey... El Final Te Sorprenderá
En esta historia, un rey bondadoso quería que alguien fuera capaz de representar, a través del arte, la paz perfecta... el final te sorprenderá.
Cuento Para Pensar: El Monje Que Meditaba
Esta historia comienza con un monje que decidió meditar solo, alejado de su monasterio. El monje remó en su bote hasta el centro del lago, se detuvo ahí, cerró los ojos y se puso a meditar y esto sucedió.
Consejos De Un Gurú Para Afrontar Situaciones Difíciles
Estos son los sabios consejos del reconocido Sadhguru para cuando te sientes sin salida, derrotado y que los problemas te abruman. Mediante una conmovedora historia nos brinda un reflexivo mensaje de vida.
Las 20 Mejores Citas De Confucio Para Alimentar El Alma
Esta lista examina algunas de las citas más importante de Confucio, y todas ellas son tan aplicables para nosotros hoy como lo fueron en su día.
Trucos Para Controlar Los Pensamientos y Encontrar La Paz
Nueve valiosos consejos para lidiar con pensamientos persistentes que interfieren con una mente en paz.
4 Estrategias Cognitivas De Dos Hermanas De 100 Años
Ruth Sweedler y Shirley Hodes, de 100 años, comparten sus 4 estrategias de salud cognitiva.
Un Video Inspirador Para Compartir Este 14 De Febrero
En este 14 de febrero día del amor y la amistad traemos para ti una hermosa reflexión sobre la importancia de valorar a las personas que están en nuestras vidas.
Cómo Lidiar Con El Arrepentimiento En 9 Sencillos Pasos
Perdónate a ti mismo y deja de lado los arrepentimientos que te atan con estos sencillos pasos.
Este Tratamiento Ha Sido Efectivo Desde Hace 5000 Años
En este artículo, compartiremos una breve introducción a Ayurveda y pautas sobre cómo realizar un automasaje ayurvédico.
Cuento: Una Cuestión De Actitud
Una historia sobre dos hermanos gemelos y sus diferentes actitudes hacia la vida.
Inspírate Con Estas 7 Enseñanzas De “El Principito”
Hemos encontrado 7 perlas de sabiduría en "El Principito" que sirven para reflexionar, crecer e inspirarse cada día. ¡Te van a encantar!
Cuento: Los Amigos De Moisés
Moisés cayó en un profundo pozo, pasaron por ahí todo tipo de personas, descubre cómo pudo salir...
Conoce Los Beneficios Emocionales Del Perdón
Es cierto que hay circunstancias muy difíciles de perdonar, sin embargo, el perdón es lo único que nos ayudará a vivir en paz y tranquilos.
Esta Historia Te Dejará Reflexionando Sobre La Vida
Hoy traemos para ti una historia titulada “Las semillas”, de la autoría de Patty Hansen, que te hará reflexionar sobre el significado de la vida.
Esta Bella Historia Me Dejó Una Importante Enseñanza
Si te encanta leer cuentos o historias que tengan una moraleja al final, ¡tenemos un gran regalo para ti!
10 Cosas Importantes De La Vida Que a Veces Olvidamos
A menudo olvidamos las siguientes 7 cosas, pero si las tenemos en cuenta de nuevo podemos vivir vidas más satisfactorias.
Una Crónica Histórica De La Suerte De Los Gatos Negros
En este artículo, trazamos la línea de tiempo de los gatos negros y la suerte.
"¡Yo Creo!" Un Poema a La Vida y a La Esperanza
“Yo creo que la vida es perfecta y todos vivimos lo que debemos vivir”... ¡Disfruta de este bello poema a la vida!
Cuento Para Reflexionar: Un Granjero y Sus 3 Hijos
Este cuento de reflexión comienza con un granjero quien espera ansiosamente a sus hijos para su cumpleaños número 75.
Las Citas Más Fascinantes De La Artista Frida Kahlo
Pintora y poetisa mexicana surrealista con una vida compleja, tanto por sus problemas de salud como por su tormentosa relación amorosa con Diego Rivera. ¡Conozcámosla un poco mejor a través de sus citas más famosas!
Cuento Espiritual: Un Hombre vs. Una Roca
Este cuento espiritual comienza con un hombre que era muy ferviente a Dios y un día escuchó una voz que le hacía un pedido especial, por lo que decidió seguir las instrucciones y esto sucedió.
Reflexiones Sobre La Importancia De La Tranquilidad
Hoy queremos invitarte a reflexionar al respecto con estas 15 frases que hemos seleccionado especialmente para ti. Esperamos que sean de tu agrado y puedan compartirlas con tus seres queridos.
Una Historia Con Moraleja: El Anillo Del Rey
Hoy traemos para ti un inspirador cuento con moraleja sobre un rey y su pedido de hacer un anillo de diamantes muy particular.
12 Distorsiones Cognitivas Peligrosas
Algunos de los patrones de pensamiento subconsciente que tienen las personas pueden ser muy perjudiciales para su salud mental.
Cuento Para Reflexión: Una Lección Antes De La Muerte
El siguiente cuento espiritual comienza con un maestro que envejeció y se encuentra en su lecho de muerte hablando con sus discípulos, su mensaje tiene una gran lección para todos.
Tus Pensamientos Son Flores Del Jardín De La Positividad
En la vida hay que ‘regar’ y cuidar los pensamientos para que florezcan tan bellos y coloridos como las flores. Mira este video para entenderlo.
¿Estás En La Tercera Edad? Estas Son Nuestras Reglas De Oro
Finalmente llegó la hora de disfrutar de las cosas que vienen después de los 60 abriles... Esas son las reglas de oro diseñadas especialmente para ti.
Panteón Egipcio: 11 Dioses Poderosos y Fascinantes
En este artículo, aprenderás sobre 11 de los dioses más poderosos, duraderos y populares del Antiguo Egipto, su aspecto, sus responsabilidades y alguna información fascinante sobre ellos que probablemente no sabías.
Estas Son Las Reglas Para La Vida Del Filósofo Jean Vanier
En honor a este prolífico filósofo y humanitario, te ofrecemos los consejos de Vanier para una vida bien vivida:
6 Tradiciones De Longevidad Comprobadas En El Mundo
¡Estos secretos de longevidad probados en el tiempo realmente funcionan!
La Sabiduría De Este Agricultor Me Dejó Reflexionando
Hoy queremos compartir contigo una inspiradora historia sobre la sabiduría de un anciano que plantaba dátiles.
Historia Inspiradora: La Importancia De La Gratitud
La gratitud es el arte de recibir con gentileza, de demostrar aprecio por cualquier acto de bondad, grande o pequeño. A continuación te presentamos un relato que ejemplifica por qué debemos ser siempre agradecidos.
Los Pensamientos Más Hermosos De Martin Luther King
Martin Luther King una vez tuvo un sueño y allá donde esté, verá que poco a poco se ha hecho realidad. Luchador pacifista, dedicó su vida a trabajar por los derechos civiles de los afroamericanos. ¡Y es que hay que luchar por los sueños!
Sabiduría Oriental: El Maestro y El Alacrán
Un cuento oriental para reflexionar sobre un maestro sufí y un alacrán.
Un Cambio De Mentalidad Positiva Cambia Tu Vida
La negatividad es algo que necesitamos mantener bajo control, ya que puede ser una fuerza muy destructiva en nuestras vidas. Lee estas palabras inspiradoras y cambiar su perspectiva.
12 Cosas Sobre Las Que Deberías Hablar Con Tu Terapeuta
12 cuestiones importantes que deberías hablar con tu terapeuta.
9 Técnicas Psicológicas Para Ser Una Persona Asertiva
La asertividad puede ser complicada. Es esa delgada línea entre estar seguro de ti mismo sin parecer agresivo o grosero. Hemos incluido una lista de 9 consejos prácticos para un comportamiento asertivo en el día a día.
Gracias a Estas Palabras Sé Que Sigues a Mi Lado
Este poema te dará tranquilidad sabiendo que a pesar de que un pariente o un amante haya fallecido, todavía están contigo en cada paso del camino.