Cada persona tiene la capacidad de pensar de forma progresiva, diferente a la de los demás seres vivos del planeta. Esto es lo que hace de nuestro mundo un lugar lleno de creatividad y progreso. Sin embargo, la mentalidad abierta que tenemos hace que cada uno de nosotros tenga opiniones diferentes y diversas, lo que inevitablemente conduce a una falta de entendimiento y acuerdo entre las personas. Esta situación suele provocar discusiones y roces en diversos ámbitos, ya se trate de estrategias de actuación en el trabajo, de planificación o de unas vacaciones familiares con tu cónyuge.
Por supuesto, es aconsejable que cada uno intente ver la lógica de la otra parte. Sin embargo, si estás seguro de tu postura, no intentes convencer con agresiones y gritos. En lugar de eso, aprende a expresar tus pensamientos de forma que muestres a los demás el cuadro completo y les ayudes a entenderte. En el siguiente artículo aprenderás lo básico para convertirte en una persona más persuasiva verbalmente.
Es posible que las ideas que se te ocurren durante los debates sean muy valiosas. Sin embargo, por falta de capacidad de persuasión, no consigues transmitirlas de forma que los demás quieran estar de acuerdo contigo. La mayoría de nosotros carecemos de esta capacidad y, como resultado, muchas discusiones pueden convertirse en discusiones en cuestión de instantes. Cuando esto ocurre, nos ponemos a la defensiva e intentamos tomar atajos para demostrar que la otra persona está equivocada, demostrando al mismo tiempo que nosotros tenemos razón. Mientras la discusión no se acalore demasiado y estés hablando con una persona racional que no deja que sus emociones se interpongan en el camino del sentido común, este enfoque puede funcionar. Pero, por lo general, este intento fracasa. Aunque tu argumento suene convincente, en el momento en que intentas debatir el argumento de la persona que tienes delante, la obligas a cambiar de opinión y a reconocer su derrota. Y muy pocas personas admiten fácilmente que se equivocan.
El efecto boomerang: corregir los errores casi siempre lleva al fracaso en el intento de persuasión
Un estudio conjunto de las Universidades de Michigan y Georgia, en Estados Unidos, aportó pruebas empíricas de la noción expuesta en el apartado anterior. La investigación se llevó a cabo para explicar por qué los individuos se aferran a sus convicciones políticas incluso cuando otros intentan convencerles de lo contrario. El análisis indicó que intentar arreglar el pensamiento erróneo de otra persona sólo sirve para aumentar la ambigüedad respecto a la exactitud en sus mentes. En palabras más sencillas, intentar modificar el proceso de pensamiento de la otra persona mostrándole su error es inútil. Quienes reciben una "corrección" en su razonamiento se resisten aún más a los puntos de vista que proceden de opiniones contrarias a las suyas.
Cuando se trata de resolver una discusión, hay que ser consciente de lo que se dice y ser más un guía que un líder. En lugar de hacer afirmaciones críticas, es más eficaz hacer preguntas para guiar a la persona hacia la idea que se intenta transmitir. Esta técnica permite que la persona se sienta más cómoda al considerar su opinión y, a menudo, se mostrará receptiva a ella. Además, la falta de agresividad al comunicarse permite que la persona no tenga que intentar protegerse. En resumen, es mejor ser consciente del propio tono y utilizar la pregunta en lugar del juicio cuando se intenta persuadir a alguien.
En resumen...
Convencer eficazmente a alguien no consiste sólo en proporcionar un argumento sólido. Para conseguir que alguien deje de defender su postura en una discusión, debes utilizar un método que promueva la colaboración en lugar de considerar tus propias necesidades. En lugar de hacer caso omiso inmediatamente de lo que dice tu interlocutor, fíjate en los puntos débiles de su línea de pensamiento y señálalos con delicadeza para intentar cambiar su opinión: sólo así evitarás peleas inútiles.
