En mi vida, me he encontrado muchas veces con un individuo enfadado; a veces yo era ese individuo. Estas situaciones suelen comenzar con una parte que se siente menospreciada de alguna manera y, en la mayoría de los casos, la persona enfadada simplemente expresa una frustración y busca una solución. He decidido adoptar el método de 7 pasos del psicólogo clínico Dr. Albert J. Bernstein para tratar con una persona enfadada y he descubierto que es muy eficaz. Ahora me gustaría compartirlo con ustedes y, con suerte, darles una forma de calmar una situación desagradable en el futuro.
Paso 1: Mantener la calma |
Ya es bastante malo que una persona pierda la calma, pero cuando lo hacen dos, la situación puede volverse explosiva. Las personas enfadadas a menudo no pueden separar sus emociones de la discusión, lo que impide que se resuelva de forma satisfactoria para ambas partes. Si te mantienes tranquilo y sereno, es más probable que ayudes a la otra persona a calmarse también. Una vez que ambos se hayan calmado, se podrá reanudar una discusión razonable. Si te cuesta mantener la calma, recurre al viejo tópico: aguanta la respiración y cuenta hasta diez.
Paso 2: Trátalo como a un niño |
A un niño que tiene una rabieta no se le grita, simplemente se le ignora, y un adulto no debería ser diferente. La gente espera poder razonar con el individuo enfadado, pero eso no funciona con los niños, y no funcionaría con un adulto. Deja que se desahoguen hasta que puedan calmarse.
Paso 3: Pídele que se calme para que puedas ayudarle |
Cuando una persona llega al punto de gritar y vociferar, decirle simplemente que pare no funciona. Es más probable que agrave la situación. En lugar de eso, haz que hablen más despacio para que puedas ayudarles. Una conversación más lenta es más tranquila, y hacerles saber que quieres ayudar contribuirá a que se sientan validados, lo que te permitirá continuar con la discusión.
Paso nº 4: Pregunte "¿Qué le gustaría que hicieras?" |
Una vez que la situación se haya calmado, continúa la conversación de una manera que no provoque que las cosas se vuelvan a calentar. Preguntar a la otra persona "¿Qué te gustaría que hicieras?" le das espacio para expresarse y sentirse validada. Esto, a su vez, te proporciona la ventaja de saber lo que la otra persona quiere de ti, y te permite dirigir la conversación a partir de ahí.
Paso 5: No se lo digas a nadie, pregúntale |
En un conflicto, tratar de explicar algo a la otra parte puede malinterpretarse como "contraatacar", en lugar de informar a la otra persona de cuál fue tu razonamiento. En algunos casos, si la otra persona se da cuenta de que, gracias a tu explicación, estaba equivocada, puede ponerse aún más a la defensiva. En lugar de decir "Hice algo por...", pregúntale "¿Por qué crees que hice algo?".
Paso nº 6: Empieza las frases con "Me gustaría..." en lugar de "Eres..." |
Una vez que tú y la otra persona hayan conseguido reanudar una discusión racional, lo peor que puedes hacer es que sienta que le estás acusando de algo. Construye tus declaraciones para centrarte en ti mismo, en lugar de en ellos, y en cómo puedes contribuir a resolver el problema. De esta manera, ambos trabajan en una resolución, en lugar de en quién empezó.
Paso 7: Deja que tengan la última palabra |
Una vez que hayas llegado a un acuerdo, deja que la otra parte tenga la última palabra. El motivo es evitar decir algo que pueda interpretarse como una acusación, reavivando las llamas. Tu objetivo es acabar con el conflicto y llegar a un acuerdo, y tener la última palabra rara vez te lleva a ello. Mantén la calma e ignora los pequeños detalles. Deja que la otra parte sienta que ha ganado mientras tú te concentras en tu logro. |
Fuente de las imagenes: imagerymajestic / freedigitalphotos.net
6 Puntos De Presión Que Reducen La Ira
Conoce los puntos de presión que ayudan a aliviar los sentimientos de frustración, ira y preocupación.
7 Usos De La Grasa De Tocino
¿Qué usos tiene la grasa de tocino? Te sorprenderá lo que puedes hacer con ella.
Consejos Para Solucionar Problemas Comunes En Tu Día a Día
Esta práctica lista de trucos te hará la vida más fácil y no te costará nada. Te sorprenderá descubrir lo que puedes hacer con estos objetos cotidianos.
Esta Guía Te Ayudará a Encontrar a El Perro Perfecto
Si quieres tener un perro, aquí tienes cómo encontrar el perfecto para ti.
¿Te Gusta Una Hamburguesa Jugosa? Tres Consejos Básicos
Echa un vistazo a estos consejos esenciales para asegurarte una hamburguesa jugosa.
Cómo Lidiar Con Las Rabietas De Tu Hijo De Forma Eficiente
Los niños tienden a sucumbir a sentimientos de ira y tristeza cuando se les dice que no o experimentan dificultades, pero tener una rabieta tiene algunos aspectos positivos.
20 Palabras Extrañas En Español y Su Significado
En esta ocasión queremos presentarte 20 palabras extrañas en español y su significado.
Los 18 Sueños Más Frecuentes y Su Significado Real
Aunque no siempre son definiciones universales, los siguientes significados de sueño ofrecen un sólido punto de partida para ayudarlo a comprender sus propios significados de sueño personales.
Olvídate De Las Tintorerías: Lava "En Seco" En Tu Hogar
No gastes más dinero en tintorerías. Aprende a lavar en seco en tu propio hogar con estos 3 métodos.
Cómo Funcionan Los Brackets (y Por Qué Tardan Tanto)
Lo que hacen los brackets es aplicar presión a los dientes para hacerlos moverse a la posición correcta dentro de la boca. Pero, ¿cómo funciona realmente todo ese metal en tu boca?
¿Qué Hacer Cuando Tu Pareja Termina La Relación?
El Psicólogo Ramón Torres nos brinda sus consejos profesionales sobre qué hacer cuando tu pareja termina la relación, nos habla del proceso de duelo después de este suceso y darse el tiempo necesario para sanar.
Sorprendentes Consejos Para Durar Más En La Cama...
Es un hecho conocido que muchos hombres alcanzan el orgasmo en dos minutos o menos, mientras que las mujeres necesitan mucho más tiempo. Aquí te mostramos cómo durar más durante el coito.
Así Tienes Que Cortar La Carne Asada Para Mejorar El Sabor
La carne de tu asado puede ganar o perder sabor y textura en función de cómo la cortes.
La Coca Cola No Es Saludable, Pero Así Puedes Usarla
Descubre la cantidad de cosas que puedes hacer con la bebida más popular del mundo y que no sabías hasta ahora.
Martha Debayle Nos Dice Cómo Cubrir Las Ojeras
En este tutorial Martha Debayle nos enseña cómo cubrir las ojeras y las bolsas en los ojos.
7 Importantes Cosas a Tomar En Cuenta En La Viudez
Perder a un cónyuge puede ser extremadamente estresante y abrumador. Pero hay algunos pasos financieros importantes que debes tomar de inmediato.
¿Sabes De Dónde Viene Tu Apellido?
En esta ocasión nos enfocaremos en conocer el origen de los apellidos en español predominantes entre nosotros los hispanohablantes.
¿Artículos De Cuero Sucios? Esto Es Lo Que Debes Hacer
Si quieres limpiar tus artículos de cuero tú mismo, será mejor que leas esto...
Purifica El Aire Del Hogar Con Una Lámpara De Sal Himalaya
Las lámparas de sal del Himalaya causan furor y aparentemente por una buena razón, ya que ofrecen numerosos beneficios para la salud, además de purificar el aire del hogar.
9 Pescados Que Debes Evitar Consumir
El pescado es delicioso y saludable, pero hay ciertos tipos que te causarán más daños que beneficios. A continuación encontrarás 9 tipos de peces que sólo debes comer ocasionalmente o evitar por completo.
No Tires Las Cáscaras De Estas Frutas. Consúmelas
Aunque tengamos por costumbre tirarla a la basura, la piel de algunas frutas y verduras no solo es comestible sino que es más nutritiva que la fruta en sí. Presta atención a este listado de 10 frutas y verduras.
¡Jamás Pensé Que La Coca-Cola Se Pudiese Utilizar Así!
Echa un vistazo a este interesante vídeo en el que se describen usos alternativos de la coca cola, ya sea como extintor o como tratamiento para el cabello. ¡Es realmente curioso!
¿Cómo Extraer Los Puntos Negros De La Nariz? 7 Soluciones
Los remedios caseros pueden ser aliados muy económicos y efectivos para eliminar los puntos negros de la nariz.
Evita Los Riesgos Del Champú Leyendo Esta Publicación
Hoy hemos recopilado 7 artículos con todo lo que necesitas saber sobre el uso del champú y el riesgo de los sulfatos contenidos en él.
¿Quieres Aprender a Esculpir Con Arcilla? Aquí Una Guía
Esta guía será tu introducción integral al mundo de la escultura, con un enfoque en el modelado de arcilla tradicional.
Prepara Los Mejores Huevos Revueltos Con Estos 5 Tips
Lo confesamos, nuestros favoritos son los huevos revueltos, y aunque seguro crees que es una receta no tiene ningún tipo de complejidad, debes saber que obtener la consistencia y el color exacto no es tan sencillo como parece.
El Té Es MUCHO Más Que Una Bebida: 16 Uso Alternativos
Aquí tienes una lista de 16 cosas que puedes hacer con una simple bolsa de té.
Signos Que Te Indican Que Tu Almohada No Es Adecuada
Tu almohada podría afectar tu sueño. Este artículo te dará consejos sobre cuándo debes cambiar la almohada, cuál es el mejor tamaño y algunos consejos para comprar una almohada nueva.
Al Irte a Dormir, Ten Limón Cortado Cerca
Las instrucciones son muy simples: necesitas un limón, cortarlo en cuartos o en rodajas y echar un poco de sal en él. Vamos a ver los beneficios detallados:
15 Usos Creativos Del Plástico De Burbujas Que No Conocías
El plástico de burbujas puede tener muchos usos creativos que tal vez no conocías.
Alimentación: 9 Tips Para Comer Sano Fuera De Casa
Con estos sencillos consejos podrás disfrutar de una comida en un restaurante sin dañar tu salud.
Antes De Compar Ropa Nueva, Lee Esta Información Relevante
En este artículo, discutiremos la diferencia entre las telas naturales y las sintéticas, y te brindaremos 9 consejos esenciales para evaluar la calidad, la composición y la comodidad de las telas.
Te Presentamos Los Mejores Trucos De Cocina De TodoMail
Me encuentro continuamente buscando trucos y consejos que puedan hacer mi vida más fácil y así lograr ahorrarme tiempo y esfuerzo en esta ardua labor. Aquí hemos recopilado para ti algunos de los tips y trucos de cocina más sencillos.
¿Conoces Estos 20 Usos Ocultos De Los Objetos Cotidianos?
Mira los objetos a tu alrededor. La tapa de la botella de soda, el cambio de dinero en la mesa... Estos objetos y más no son lo que parecen.
¿Sabes Cuánta Comida Servir En Una Fiesta?
Planificar la cantidad perfecta de comida para una fiesta puede parecer una tarea ardua, pero esta guía lo hace facilísimo.
¿Vello Facial No Deseado? Tenemos La Solución Para Ti
¿Tienes exceso de vello facial? Aquí hay 7 remedios naturales para eliminarlo.
¿En Qué Alimentos Deberías Gastar o Ahorrar?
Todo lo que ponemos en nuestro cuerpo afecta nuestra salud, pero ¿vale la pena gastar más dinero en ciertos alimentos para disfrutar de más beneficios?
¿Acaso Es Importante La Forma De Almacenar Alimentos?
Aprende cuál es la forma correcta de almacenar cada tipo de alimento.
10 Errores Al Limpiar El Baño y Cómo Solucionarlos
Esta Youtuber propietaria de una empresa de limpieza en Nuevo York nos explica los 10 errores que solemos cometer al limpiar el baño.
¿Por Qué No Debes De Usar Tu Teléfono En Las Gasolineras?
Comúnmente observamos en las gasolineras letreros que prohíben el uso de teléfonos celulares. En este video queremos mostrarte las principales causas por las que las gasolineras lo hacen.
Con Una Botella De Plástico Eliminarás Las Cucarachas
En esta ocasión traemos para ti un truco infalible para que logres alejar las cucarachas de una vez por todas.
Prepara Tu Propia Crema De Lavanda 100% Natural
Conoce paso a paso cómo puedes preparar esta crema de lavanda 100% natural.
La Mejor Solución Rápida Para Una Cremallera Rota
Las cremalleras facilitan la vida, pero si se rompen suele ser el final de tu prenda favorita. Hay una solución temporal para que tu cremallera funcione sin costuras intensas. Solo necesita saber cómo usar una aguja e hilo.
Descubre Usos Para Los Ajos Que Desconocías
Aunque el ajo es un aliado importante para la salud, tiene muchas más funciones. No te pierdass estos 14 usos alternativos inusuales para el ajo.
Nutre Tu Piel Con Estos Aceites Corporales Hechos En Casa
Nutre tu piel con estos aceite esenciales corporales caseros.
Esto Pasa Si Pones Un Calcetín En El Tablero Del Auto
Una de las situaciones con la que encontramos al intentar salir de casa e intentar encender el automóvil, es el tiempo que pasamos calentando nuestro auto. Con este truco podrás calentarlo más rápido.
Video: Que El Vino No Sólo Se Bebe. Guía Con Todos Sus Usos
A parte de ser delicioso y, en cantidades moderadas, bueno para la salud, el vino tiene una gran cantidad de usos alternativos que seguramente desconoces. Sigue leyendo y descubre todo lo que el vino tinto y el vino blanco pueden hacer por ti.
Si Quieres Cumplir Tus Metas Evita Estos 7 Errores
Tan pronto como descubramos lo que queremos hacer en la vida o lo que queremos lograr, nos sentimos entusiasmados por comenzar a establecer objetivos. Así que es importante que reconozcas los 7 errores que deben evitarse al establecer objetivo
11 Ideas Para El Hogar Que Te Ahorrarán Bastante Dinero
En este artículo, hemos recopilado 11 actualizaciones que a menudo se pasan por alto y que solo te tomarán una hora o menos, pero te ayudarán a reducir los costos de los servicios públicos a largo plazo.
Dile Adiós a La Molesta Caspa Con Estos Consejos
¿Sufres de caspa? Si es así, en lugar de comprar champús caros, prueba estos 8 remedios naturales.
24 Trucos Con Plátanos Que No Sabías Que Necesitas
Los plátanos son asombrosos y se pueden usar de muchas maneras diferentes que quizás aún no conozcas. ¡Mira este video para que puedas aprender nuevos trucos.
Alarga Tu Vida Con Un Masaje En Tus Rodillas
La medicina tradicional china dice que en la rodilla se encuentra el llamado punto de longevidad. Masajearlo todos los días puede reportarnos muchos beneficios.
Signos Que Te Indican Que Tu Almohada No Es Adecuada
Tu almohada podría afectar tu sueño. Este artículo te dará consejos sobre cuándo debes cambiar la almohada, cuál es el mejor tamaño y algunos consejos para comprar una almohada nueva.
Con Una Botella De Plástico Eliminarás Las Cucarachas
En esta ocasión traemos para ti un truco infalible para que logres alejar las cucarachas de una vez por todas.
¡Truco De Plomero Para Que Tu Ducha Quede Como Nueva!
Con una sola aplicación de esta solución tu baño quedará como nuevo y no volverás a usar otro producto comercial para limpiar.
Planear Un Hogar Seguro Al Llegar a La Tercera Edad
Es importante planear un lugar seguro en el cual vivir cuando se llega a la tercera edad, esto te permitirá lograr una mayor independencia dentro de las mejores posibilidades.
Esta Técnica Mejorará Tu Memoria De Forma Considerable
¿Tienes problemas de memoria? ¿Eres incapaz de recordar la lista de la compra si la dejaste en casa? Pon a prueba esta técnica que te ayudará a mejorar tu memoria de forma considerable.
Trucos y Usos De La Cáscara De Banana
Si te gustan las bananas pero no le encuentras el uso a la cáscara... ¡no la tires! Resulta que existen muchos trucos para esta cáscara...
Por Estas Razones Deberías Tener a Mano Agua Oxigenada
¿Sabías que el agua oxigenada sirve para tratar las infecciones por ácaros, combatir el moho y preparar vegetales? Haz clic en este artículo y descubre 17 útiles usos alternativos del agua oxigenada.
Tu Perro Puede Hacer Más Por Ti De Lo Que Crees
Aquí hay 12 cosas sorprendentes que tu compañero peludo sabe sobre ti mejor que nadie, tal vez incluso más que tú.
El Peligroso Fraude Mundial Del Café Adulterado
A continuación te explicamos todo respecto a los efectos para la salud del consumo de café falso.
Desparasita a Tu Perro Usando Estos 10 Remedios Caseros
En algún momento de sus vidas, la mayoría de los perros sufrirán de lombrices intestinales. Si esto le ocurriera a tu perro, aquí hay 10 remedios caseros para ayudar a desparasitarlos.
Truco Infalible Para Blanquear Tu Ropa Percudida
Hoy traemos para ti un truco infalible que evitará que tu ropa se vea percudida o se torne amarillenta por el uso del cloro.
Elimina Las Hormigas De Forma Natural Con Estos Remedios
Estos increíbles métodos naturales te ayudarán a prevenir una invasión de hormigas de una manera sencilla y económica.
9 Cosas Que NO Debes Hacer Mientras Viajas En Avión
Para evitar situaciones incómodas, molestias o enfermedades dentro de un avión aquí tienes una serie de pautas y consejos de cosas que debes evitar hacer mientras estás en el aire.
23 Trucos y Usos Sorprendentes De La Pasta De Dientes
¿Crees que la pasta de dientes solo sirve para la higiene bucal? Vas a tener que pensarlo dos veces...
20 Trucos Psicológicos Te Ayudarán a Ganarte La Confianza
Los siguientes 20 trucos psicológicos funcionan a nivel inconsciente y te ayudarán a ganarte la confianza y cercanía con las personas. Con ellos podrás darte cuenta si una persona te está poniendo atención o si está interesada realmente en lo que est
10 Cosas Que Debes Hacer Los 10 Primeros Minutos Del Día
Los primeros diez minutos de cada día son los mas importantes y marcaran lo que será el resto de la jornada. Estas son las 10 cosas que deberías hacer nada mas levantarte de la cama.
Estos 28 Trucos De Limpieza Ayudarán a Que tu Casa Brille
Estos trucos de limpieza y orden tienen la particularidad de ser rápidos y eficientes. Verás que te ayudan con pequeñas cosas que antes no sabías como solucionar.
Vegetales Que Puedes Cultivar En Una Maceta
Ahora puedes cultivar tus propios vegetales sin salir de casa. Te presentamos 15 verduras que puedes cultivar en una simple maceta.
¿Quién Diría Que El Alka Seltzer Tendría Tantos Usos?
Sigue leyendo para descubrir cómo puedes limpiar con este elemento básico del botiquín.
Las Personas Mayores Solas Deben Tener Esto Siempre
¿Quieres hacerle la vida más fácil a tu ser querido mayor que vive solo? Consulta esta lista.
Si Te Llaman Por Teléfono y Cuelgan, Esto Te Interesa
A continuación te explicamos toda la verdad al respecto y qué puedes hacer para detenerlas.
Consejos De Feng Shui Para Tener Una Casa Saludable
Si quieres saber cómo mantener tu casa saludable de acuerdo con las reglas del Feng Shui, a continuación podrás Liu Alejandra Telles, quien es experta en Feng Shui y Metafísica china.
2 Métodos Para Consumir Arroz y No Subir De Peso
Conoce dos métodos para comer arroz sin que nos engorde.
Cómo Oscurecer Tus Canas Con Cáscaras De Papas
Oscurece tu cabello en casa con un líquido hecho de cáscaras de papa y 10 minutos de simple mano de obra, ¡Seguro que te preguntarás por qué no lo intentaste antes!
Con Esta Guía Los Mosquitos Dejarán De Picarte
Los mosquitos son pequeñas criaturas molestas, y tristemente, algunos de nosotros somos más propensos a ser picados por ellos que otros. Averigua por qué en esta guía.
Estos 12 Signos Pueden Salvar La Vida De Las Mascotas
Por desgracia las mascotas no pueden hablar, así que si tienes una mascota en casa presta atención a estos síntomas que te indicarán su sufre alguna enfermedad.
Al Irte a Dormir, Ten Limón Cortado Cerca
Las instrucciones son muy simples: necesitas un limón, cortarlo en cuartos o en rodajas y echar un poco de sal en él. Vamos a ver los beneficios detallados:
Cómo Sentirte Bien Contigo Mismo En 4 Pasos
Una guía de 4 pasos para aprender progresivamente a sentirte pleno y feliz contigo mismo.
Genial Trampa Casera Para Atrapar Los Mosquitos En Casa
Te explicamos cómo hacer una trampa casera con botellas de plástico, levadura y azúcar, por lo que es probable que puedas hacer esta trampa de inmediato. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
Técnica Japonesa Para Equilibrar Tus Emociones y Tu Cuerpo
Conocida como el antiguo arte de Jin Shin Jyutsu, esta técnica te permite armonizar tus emociones y nutrir tu cuerpo con tan solo sostener cada uno de los dedos de forma secuencial.
¿Eres Olvidadizo? Aquí Hay 7 Tips Para Mejorar Tu Memoria
Si quieres mejorar tu memoria a continuación te presentamos 7 consejos de Jim Kwik para lograrlo. Jim Kwik sufrió un daño cerebral que le impidió leer y aprender, así que decidió crear un método personal de aprendizaje.