En algún momento u otro de nuestras vidas, todos tenemos que lidiar con personas agresivas. La agresividad surge a menudo durante un conflicto, cuando una persona siente la necesidad de proteger sus intereses o de luchar para ganar algo, a menudo a expensas de otros. Si alguna vez te encuentras con una persona agresiva, ten en cuenta estos consejos:
Reconociendo a una persona agresiva
• Te interrumpen o hablan en voz alta, impidiéndole hablar.
• No puede expresar su punto de vista y sus aportaciones.
• Tus límites están siendo cruzados.
• Interactuar con esa persona conduce a la tensión.
• Te sientes emocionalmente agotado después de tratar con ellos.
Estas personas no pueden ser evitadas. Así que trata de encontrar un sólido equilibrio entre asertividad y empatía para lidiar con ellos. Para ello, sigue estos cinco pasos básicos:
1. Mantén la calma
Enfadarse sólo empeorará las cosas, estimulando la agresión de la otra persona. Mantén la calma:
• Respira hondo.
• Alejate de la discusión y haz algo más, como beber un vaso de agua. Esto debe difundir la tensión que se acumula en el momento.
• Piensa en lo mucho que te puedes arrepentir de las cosas que dices con la ira a largo plazo.
2. Señalarlos
No continúes con una conversación como si nada te molestara. En lugar de usar palabras como "tú" intenta algo en líneas de:
• No hay necesidad de insistir, lo resolveremos.
• Lo siento, ¿puedo decir algo que creo que es importante?
• Entiendo que esto puede ser estresante o molesto.
Hacer esto desde el principio te hará ser más consciente de lo que estás haciendo. En consecuencia, puede ayudar a la persona a estar más abierta a escuchar lo que tiene que decir.
3. Empatizar 
Por difícil que sea, intenta ponerse en la piel de la otra persona. Trata de entender las razones por las que él o ella está siendo agresivo. Trata de considerar:
• ¿Qué tiene que perder la otra persona? (tiempo, dinero, amigos y familia)
• ¿Cómo te sentirías si estuvieras en la situación de la persona?
• ¿Hay algo más en su vida que lo haga fácilmente agitado y templado?
4. Sé asertivo
Si bien puede parecer contradictorio ser empático y asertivo, entender la posición de la otra persona no significa que les permitirá ser agresivos. Sólo recuerda:
• Mantén tu voz baja y estable. Esto demostrará confianza y no estimulará a la otra persona a hablar más fuerte.
• Manténte de pie y no permitas que la persona monopolice la discusión.
• Siempre mantén el respeto, pero pide el mismo respeto a cambio.
• Si el nivel de agresión comienza a aumentar, responde con fuerza y asertividad para indicar que su tolerancia está disminuyendo.
5. Focalízate
Cuando alguien es superado por sus emociones, tiende a perder de vista el asunto en cuestión y cómo el argumento incluso comenzó. Enfoca la conversación sobre las cosas y hechos más importantes, ayudando a la otra persona a volver a pensar y razonar. Utiliza frases como:
• "Todo lo que importa es que ..."
• "Dentro de unos años nos reiremos de esta situación".
