En el largo camino de la vida, varias veces nos hemos encontrado ante situaciones en las que tenemos que lidiar con personas enojadas. Por lo general, estas situaciones comienzan con una persona que se siente ofendida o lastimada y terminan con dos o más personas expresando su frustración en el intento por encontrar una solución al problema. Para evitarnos disgustos que afecten nuestro espíritu y nuestra salud, hemos decidido implementar el método del Dr. lbert J. Bernstein’s, que en 7 pasos nos enseña las formas más efectivas de lidiar con una persona enojada. |
Paso 1: Mantén la calma |
Si cuando una persona pierde la calma la situación puede volverse tensa, cuando dos personas la pierden la situación puede tornarse explosiva. Por lo general, las personas enojadas no logran separar sus emociones de la discusión, y terminan frustrando el intento de encontrar una solución satisfactoria para ambas partes. En cambio, si mantenemos la calma, es posible que podamos transmitir la misma sensación a la otra persona. Solo se puede llegar a un acuerdo cuando todas las partes involucradas en la discusión están tranquilas y dispuestas a escuchar. |
Paso 2: Trátalos como si fueran niños |
Cuando los niños tienen ataques de rabia y caprichos, la mayoría de las personas suelen dejarlos solos y esperar que se calmen. En teoría, lo mismo debería suceder con los adultos. Intentar razonar con una persona que está en el medio de una crisis de enojo y angustia no tendrá ningún resultado positivo, ya que lo más probable es que ambas partes terminen sintiéndose más angustiadas y frustradas por haber perdido tiempo y energías en algo que no han podido solucionar. Deja que la marea se calme, y cuando las aguas estén tranquilas inténtalo nuevamente. |
Paso 3: Pídeles que se calmen para poder ayudar |
Cuando una persona llegó al punto de llorar y gritar por la rabia, debes hacerles saber que de esa forma no podrán solucionar nada. En estos casos, debes intentar que la persona se calme para poder escuchar sus argumentos y proponer una solución. Las conversaciones lentas, claras y pacíficas son la única forma de demostrar que quieres ponerle fin al enojo y continuar la conversación en armonía. |
Paso 4: Pregunta… ¿Qué puedo hacer por ti? |
Una vez que las aguas se hayan calmado, intenta continuar la conversación de una forma que no vuelva a reavivar la tensión. Pregúntale a la otra persona: “¿Qué puedo hacer por ti?”, de manera de darles lugar para expresarse y hacerlos sentir que hay alguien que se preocupa por su situación. Esta técnica te ayudará a saber qué es lo que la otra persona espera de ti y te permitirá guiar la conversación de forma pacífica. |
Paso 5: No digas, pregunta… |
En un conflicto o una discusión, intentar explicarle tus razones a la otra persona puede ser interpretado como una actitud “hostil” que solo busca confrontación. En muchos casos, si la persona se da cuenta que estaba equivocada luego de haber escuchado tu explicación, es posible que adopte una actitud defensiva. En lugar de decir “Hice esto porque…” intenta preguntar: “¿Por qué crees que lo dices?”, de esta forma la recepción de la otra parte será distinta. |
Paso 6: Comienza tus respuestas con “Me gustaría que…”, en lugar de “Tu eres…” |
Una vez que lograron iniciar una conversación racional, lo peor que puedes hacer es hacerle sentir a la otra persona que la estás acusando por algún motivo. Construye tus argumentos en base a tu propio comportamiento y emociones, y no los utilices como disparadores contra la otra persona. De esta forma, los dos podrán comenzar a buscar una solución en lugar de un culpable. |
Paso 7: Déjalos tener la última palabra |
Una vez que llegaron a un acuerdo, deja que la otra persona diga la última palabra. La razón detrás de esta técnica es intentar evitar decir comentarios que puedan ser interpretados como acusaciones o agresiones y terminen reavivando el enojo. Recuerda que el objetivo de la conversación es ponerle fin al conflicto y llegar a un acuerdo, por lo que tener la última palabra no será de mucha de ayuda para eso. Mantén la calma, ignora las pequeñas cosas y concéntrate en ti, porque para cambiar lo que nos rodea debemos comenzar por nosotros mismos… Imágenes cortesía de: imagerymajestic / freedigitalphotos.net |
¿Cuánto Tiempo Puedes Dejar El Mercado En Un Carro?
¿Cuánto tiempo puede durar la comida en un coche caliente sin que te sientas mal?
Cómo Proteger a Tus Hijos y Nietos Este Verano
26019 Muchos padres no saben cuál es la mejor manera de proteger a sus hijos del sol. He aquí 10 mitos comunes sobre la protección solar.
Sencillo Masaje De 2 Minutos Para Aliviar El Dolor De Pies
¿Sufres de dolor de pies? Este masaje de 2 minutos le ayudará a aliviar los síntomas.
Descubre Cómo Dejar De Procrastinar Para Siempre
Si procrastinas a menudo, intenta aplicar el efecto Zeigarnic para ayudarte a terminar el trabajo inacabado.
Estas 6 Posturas De Yoga Aliviarán Tu Osteoporosis
Tanto si tienes osteoporosis como si simplemente quieres proteger tu salud, estas 6 posturas de yoga podrían ser absolutamente vitales. ¡Es hora de probar el yoga!
Cómo Entrenar El Cerebro Para Alcanzar Tus Metas
Lograr y tener claros nuestros objetivos nos lleva a una vida plena, pero ¿realmente podemos lograrlos en nuestros tiempos modernos?
12 Frases Hermosas Sobre El Significado De La Navidad
Hoy queremos compartir contigo 12 hermosas frases inspiradoras sobre el significado de la Navidad, esperamos que las disfrutes.
Las Iglesias Más Sorprendentes Alrededor Del Mundo
Para estos tiempos de cuaresma queremos traerte una recopilación de artículos sobres iglesias, ese lugar donde nos encontramos más cerca de Dios.
Una Sabia Reflexión Sobre El Envejecimiento
Esta es una reflexión de un médico de 68 años originario de Monterrey, México. En una entrevista sobre qué representa el envejecimiento esto fue lo que respondió.
Un Video Inspirador Para Compartir Este 14 De Febrero
En este 14 de febrero día del amor y la amistad traemos para ti una hermosa reflexión sobre la importancia de valorar a las personas que están en nuestras vidas.
10 De Las Citas Más Famosas Del Che Guevara
Che Guevara, entre otras cosas, fue un pensador profundo y tenía estas citas inspiradoras que dejaron huella.
Hermosa Reflexión Sobre Cumplir Años: Envejecer No Es Malo
Los niños parecen tan ansiosos por cumplir años y celebrar sus cumpleaños. Pero a medida que nos hacemos mayores, nuestra percepción del envejecimiento cambia. Este video muestra de una manera muy bella lo que supone el cumplir años.
Estas Frases Sobre La Paz Te Dejarán Reflexionando
Hoy en Todo-Mail hemos recopilado 12 frases célebres de diferentes autores sobre el tema de la paz.
15 Frases De La Sabiduría Hindú Para Inspirar Tu Vida
El hinduismo no es solo una de las religiones más antiguas y reconocidas en el mundo, sino que también representa una filosofía de vida. Hoy te presentamos 15 frases inspiradoras de la sabiduría hindú.
Estos Conceptos Japoneses Cambiarán Tu Vida Para Siempre
He aquí algunos conceptos japoneses realmente geniales que pueden cambiar tu forma de ver la vida.
Cuento Para Reflexionar Sobre Nuestras Expectativas
Érase una vez un anciano que vivía con su hijo y tenían caballo. Un día el corcel se escapó, algo que hizo que los vecinos fueran a consolarlos ante su mala suerte.
10 Canciones Que Científicamente Te Harán Sentir Mejor
El neurocientífico holandés Jacob Joliff ha revelado en un estudio reciente que según la neurociencia estas serían las 10 canciones que te harán sentir más alegre.
Antes De Morir, Ella Tenía Algunos Deseos...
Inspirador: Cuando la señora Smith fue diagnosticada con cáncer terminal, los doctores le dieron tres meses de vida, así que decidió contactarse con el Rev. Philip, para transmitirle sus deseos finales. ¡Lo mejor está por venir!
Cuento Para Reflexionar: Un Granjero y Sus 3 Hijos
Este cuento de reflexión comienza con un granjero quien espera ansiosamente a sus hijos para su cumpleaños número 75.
Un Cuento Para Reflexionar: El Monje y La Piedra Preciosa
Un monje andariego encontró, en uno de sus viajes, una piedra preciosa, y la guardó en su talega y esto fue lo que pasó.
Una Vida Eterna: La Historia De Un Nieto Amoroso
El abuelo en esta historia está seguro de que su último día se acerca, pero su nieto le muestra que hay una manera de vivir una vida eterna...
10 Cosas Importantes De La Vida Que a Veces Olvidamos
A menudo olvidamos las siguientes 7 cosas, pero si las tenemos en cuenta de nuevo podemos vivir vidas más satisfactorias.
Recibiste Un Consejo Sin Pedirlo, Esto Puedes Hacer
¿Recibes muchos consejos molestos y no deseados? Hay maneras de poner fin a eso, cortésmente.
Citas Inspiradoras Para No Perder La Esperanza
Inspiradora colección de citas sobre la esperanza. Sabias palabras para reflexionar en el día de hoy.
Que Ahora Es El Mejor Momento Para Seguir Adelante
En la vida es necesario aprender a dejar personas, situaciones y cosas atrás para encontrar y crear otras nuevas experiencias. No importa si estás atravesando malos tiempos porque ¡hoy es el mejor momento para seguir adelante!
Descubre Lo Que Le Ocurre a Tu Cerebro Cuando Te Quejas
Resulta que las quejas pueden tener efectos devastadores en nuestros cerebros, y después de entender por qué, querrás cambiar tu actitud.
¡Ten Cuidado Cuando Las Personas Te Dicen Estas 7 Cosas!
Si hay una persona que te pide favores con mucha frecuencia, la próxima vez que te pida algo intenta fijarte si utiliza alguno de los siguientes 7 argumentos.
Cumplir Años Con Dignidad y Envejecer Felizmente
Envejecer es un proceso muy interesante. Recuerda estos consejos para cumplir años con dignidad y envejecer felizmente.
Una Inspiradora Reflexión De José Mujica Sobre La Libertad
El ex presidente de Uruguay José Mujica nos habla acerca de sus aprendizajes de vida.
Esta Bella Historia Me Dejó Una Importante Enseñanza
Si te encanta leer cuentos o historias que tengan una moraleja al final, ¡tenemos un gran regalo para ti!
12 Hermosas Frases Sobre El Valor De La Amistad
¿Qué es para ti la amistad? Para nosotros es uno de los mejores valores entre los seres humanos. En este artículo 12 personajes famosos nos recuerdan el valor de la amistad.
Un Cambio De Mentalidad Positiva Cambia Tu Vida
La negatividad es algo que necesitamos mantener bajo control, ya que puede ser una fuerza muy destructiva en nuestras vidas. Lee estas palabras inspiradoras y cambiar su perspectiva.
Reza Estas Oraciones Cuando Necesites Un Poco De Paz
La oración es mi manera de conversar con Dios, y todos tenemos una forma diferente de comunicarnos con el creador. Estas son mis 8 oraciones, que espero te reporten consuelo.
Sabiduría Oriental: El Maestro y El Alacrán
Un cuento oriental para reflexionar sobre un maestro sufí y un alacrán.
Reflexiones Sobre La Importancia De La Tranquilidad
Hoy queremos invitarte a reflexionar al respecto con estas 15 frases que hemos seleccionado especialmente para ti. Esperamos que sean de tu agrado y puedan compartirlas con tus seres queridos.
10 Cosas Que Nadie Te Puede Quitar De Tu Vida
Descubre las diez cosas que no te pueden quitar de tu vida, incluso en momentos de pérdida, por ejemplo tu singularidad.
Un Hermoso Cuento Espiritual Sobre La Paciencia
Érase una vez dos agricultores que, camino al mercado, se pararon en el puesto del viejo vendedor de semillas sorprendidos por unas que nunca habían visto antes.
Isabel Allende Nos Inspira Con 10 De Sus Frases
¿Has leído algún libro escrito por la escritora chilena Isabel Allende? Hoy te regalamos 10 de sus frases más célebres para motivarnos en distintos momentos de la vida. ¡Disfrútalas y compártelas con tus seres queridos!
Tenemos Que Recordar Lo Afortunados Que Somos
En lugar de tratar de perseguir lo que no tenemos, debemos tomar un momento para apreciar lo que realmente tenemos. Lee esta maravillosa lección que no te dejará indiferente.
Hoy Te Regalamos Estas Frases Sobre La Felicidad
Hoy te queremos regalar estas 9 frases recopiladas que hablan sobre el sentido de la felicidad.
¿Quieres Tener Una Vida Plena y Feliz? Sigue Estos 7 Consejos
A lo largo de nuestra vida tenemos que hacer frente a numerosos cambios, tanto positivos como negativos. Te presentamos 7 estrategias que te ayudarán a lidiar con esas situaciones.
Cuento: Los Amigos De Moisés
Moisés cayó en un profundo pozo, pasaron por ahí todo tipo de personas, descubre cómo pudo salir...
Conoce El Significado Espiritual De La Pascua
En el siguiente video el sacerdote Víctor Jiménez González nos habla sobre el significado espiritual de la Pascua desde el punto de vista cristiano.
La Culpa: Guía Para Superar Este Sentimiento
A continuación la psicóloga sanitaria Teresa M. Terol nos explica qué hacer para superar el sentimiento de culpa que nos genera malestar.
Solo Necesitamos 86,400 Segundos Para Cambiar Nuestras Vida
Este video te muestra una bonita historia de reflexión sobre las importancia de las decisiones en nuestra vida.
Si Has Llegado a La Tercera Edad, Esto Te Hará Reflexionar
El día de hoy queremos invitarte a reflexionar sobre la llegada a la tercera edad y el significado que le damos a ese momento de la vida.
Una Historia Para Reflexionar: El Taxista y La Anciana
Esta es la inspiradora historia de un taxista que fue llamado en una noche por una anciana solitaria y esto fue lo que aprendió.
Una Poderosa Reflexión: Disfruta a Tus Hijos
Hoy te compartimos esta hermosa reflexión sobre la importancia de disfrutar cada momento con nuestros hijos.
Una Crónica Histórica De La Suerte De Los Gatos Negros
En este artículo, trazamos la línea de tiempo de los gatos negros y la suerte.
Una Referencia Bíblica Hecha Realidad
Un nuevo descubrimiento en la Ciudad de David en Jerusalén ha dado mucho crédito a un pasaje bíblico que se refiere al Sitio de Jerusalén. Sigue leyendo para más información.
Citas Inspiradoras Sobre La Importancia Del Tiempo
Estas profundas citas sobre el tiempo te harán agradecer cada segundo.
10 Frases De Carl Jung Que Te Cambiarán La Vida
Carl Jung fue uno de los estudiantes de Sigmund Freud. Sus enseñanzas han llegado hasta el momento presente y han tenido un impacto muy grande en muchas áreas. Estas son 10 de sus mejores citas.
Así Cambia Tu Mente y Tu Cuerpo Cada 7 Años
Aunque no lo creas tu cuerpo y tu mente están en constante cambio. Te mostramos una guía para que sepas como evoluciona la mente y el cuerpo cada 7 años.
Sabiduría Oriental: El Maestro y El Alacrán
Un cuento oriental para reflexionar sobre un maestro sufí y un alacrán.
Este Tratamiento Ha Sido Efectivo Desde Hace 5000 Años
En este artículo, compartiremos una breve introducción a Ayurveda y pautas sobre cómo realizar un automasaje ayurvédico.
El Portero Del Prostíbulo
Esta historia es una inspiración para los momentos difíciles de la vida.
Charlie Chaplin y Su Poema Que Logró Cautivar Al Mundo
Queremos compartir contigo este hermoso e inspirador poema del artista más famoso del cine mudo, para compartir en familia: Lecciones de vida para reflexionar y guardar en el corazón y la mente.
Si No Quieres Enfermarte, Sigue Estos Sabios Consejos
¿Qué podemos hacer para evitar enfermarnos con tanta frecuencia? En esta publicación te damos algunas sugerencias.
Cuento Para Reflexionar Sobre Nuestras Expectativas
Érase una vez un anciano que vivía con su hijo y tenían caballo. Un día el corcel se escapó, algo que hizo que los vecinos fueran a consolarlos ante su mala suerte.
Cuento: Si Tiene Alguna Queja, Vaya a La Oficina De Arriba
Héctor, uno de los plomeros de la ciudad fue invitado para reparar una fuga de agua en un apartamento pero lo que encontró lo hizo pensar con el corazón, veamos esta historia basada en hechos reales.
Esta Historia Te Dejará Reflexionando Sobre La Vida
Hoy traemos para ti una historia titulada “Las semillas”, de la autoría de Patty Hansen, que te hará reflexionar sobre el significado de la vida.
8 Grandes Pensamientos Del Escritor Mark Twain
Este hombre no solo fue un escritor de lujo, sino también un libre pensador que, aún hoy, nos sigue sirviendo como fuente de inspiración para ver y vivir la vida de una forma completamente nueva y distinta.
La Sabiduría De Este Agricultor Me Dejó Reflexionando
Hoy queremos compartir contigo una inspiradora historia sobre la sabiduría de un anciano que plantaba dátiles.
¡Ten Cuidado Cuando Las Personas Te Dicen Estas 7 Cosas!
Si hay una persona que te pide favores con mucha frecuencia, la próxima vez que te pida algo intenta fijarte si utiliza alguno de los siguientes 7 argumentos.
La Diferencia Entre Ser Un Profesor y Un Maestro
En la siguiente charla Mario Alonso Puig nos habla sobre las diferencias entre ser un profesor y un maestro y quién puede ser considerado un buen maestro.
12 Frases Célebres Llenas De Sabiduría De Immanuel Kant
La lista de estas figuras con visión de futuro no estaría completa sin el filósofo alemán Immanuel Kant. Aquí hay 12 palabras de sabiduría invaluables pronunciadas por Immanuel Kant.
Si Has Llegado a La Tercera Edad, Esto Te Hará Reflexionar
El día de hoy queremos invitarte a reflexionar sobre la llegada a la tercera edad y el significado que le damos a ese momento de la vida.
Una Inspiradora Reflexión De José Mujica Sobre La Libertad
El ex presidente de Uruguay José Mujica nos habla acerca de sus aprendizajes de vida.
Estas Palabras De Aldous Huxley Te Harán Reflexionar
Estas sabias citas del filósofo inglés Aldous Huxley cambiarán tu percepción sobre la vida.
Mensaje Inspirador De Mark Twain Sobre La Vida
Este hombre no solo fue un escritor de lujo, sino también un libre pensador que, aún hoy, nos sigue sirviendo como fuente de inspiración para ver y vivir la vida de una forma completamente nueva y distinta.
Cumplir Años Con Dignidad y Envejecer Felizmente
Envejecer es un proceso muy interesante. Recuerda estos consejos para cumplir años con dignidad y envejecer felizmente.
¿Qué Es El Síndrome Del Burnout y Cómo Puedes Superarlo?
Aquí discutimos la recuperación del agotamiento y las formas de restaurar su motivación y niveles de energía después del síndrome de burnout.
Si Estás Buscando Mejorar Tu Memoria, ¡Muévete!
Nuevos estudios muestran que bailar puede ser lo que necesitas para revertir el envejecimiento y ayudar a cuidar la memoria.
La Historia Del Príncipe Gallo Te Hará Reflexionar
Una historia inteligente sobre la locura y cómo llegar a las personas que necesitan nuestra ayuda.
Una Sabia Reflexión Sobre El Envejecimiento
Esta es una reflexión de un médico de 68 años originario de Monterrey, México. En una entrevista sobre qué representa el envejecimiento esto fue lo que respondió.
Las Iglesias Más Sorprendentes Alrededor Del Mundo
Para estos tiempos de cuaresma queremos traerte una recopilación de artículos sobres iglesias, ese lugar donde nos encontramos más cerca de Dios.
Citas Inspiradoras Para No Perder La Esperanza
Inspiradora colección de citas sobre la esperanza. Sabias palabras para reflexionar en el día de hoy.
Historia: El Vendedor De Huevos y La Dignidad
Acompáñanos en esta reflexión sobre la caridad y la dignidad de este acto.
Un Hermoso Cuento Espiritual Sobre La Paciencia
Érase una vez dos agricultores que, camino al mercado, se pararon en el puesto del viejo vendedor de semillas sorprendidos por unas que nunca habían visto antes.
Cómo Dejar De Dudar De Ti Mismo y Acercarte a Tus Metas
Hay muchos desafíos que pueden interponerse entre tú y el logro de tus objetivos o metas. Aquí hay 6 formas de recuperar el poder que la duda puedes tener sobre ti y superarlo.
Proverbios En Hindi: Refranes Significativos Para La Vida
La lengua hindi cuenta con muchos proverbios sabios y perspicaces con los que cualquiera puede identificarse.