Ayuda


Bienvenidos a la sección de ayuda de Todo-Mail
En esta sección intentaremos responder algunas de las preguntas más comunes sobre el uso de nuestra página web y el servicio de envío por correo electrónico. Si tienes una pregunta que no aparece en la siguiente lista de preguntas frecuentes, no dudes en contactarnos a la siguiente dirección: support@todo-mail.com

Aunque sabemos que esto puede ser bastante frustrante, tenemos una simple forma de solucionarlo.

Para poder identificar a los usuarios de Todo-Mail, nuestro sistema le da instrucciones a tu navegador para que no tengas que ver ni completar ningún formulario de registro al ingresar a nuestra página. Esto permite que tu navegador recuerde que eres un miembro registrado, almacenando tus datos mediante el uso de “cookies”.  Sin embargo, muchos navegadores están programados para rechazar dichas 'cookies' o borrar los datos ingresados. Este puede ser el motivo por el que la página no te reconoce como miembro registrado al ingresar.

SOLUCIÓN: Esto puede ser resuelto fácilmente habilitando las cookies desde la configuración de tu navegador. Luego, regístrate en la página una vez más para que, a partir de ese momento, tus datos sean recordados cada vez que desees ingresar al sitio. (Si cambias de computadora, deberás volver a realizar este procedimiento).
 
Instrucciones simples para activar las cookies en tu navegador:


Activar cookies en Chrome

1. Haz clic en el ícono de menú de Chrome.
2. Selecciona la opción Configuración.
3. En la parte inferior de la página, haz clic en Mostrar opciones avanzadas.
4. En la sección "Privacidad", selecciona la opción Configuración de contenido.
5. Para habilitar las cookies, selecciona Permitir que se almacenen datos locales (recomendado). 
 
activar cookies en chrome
 

Activar cookies en Internet Explorer

1. Abre Internet Explorer haciendo clic en el botón Inicio y, a continuación, en Internet Explorer.
2. Haz clic en el botón Herramientas, y luego en Opciones de Internet.
3. Haz clic en la ficha Privacidad.
4. En la sección de Configuración, mueva el control deslizante hacia abajo para permitir todas las cookies.
5. Haz clic en OK.
 

Activar cookies en FireFox

1. Haz clic en el botón del menú, y luego en Opciones.
2. Selecciona el panel Privacidad.
3. Ajustando Firefox podrás utilizar una configuración personalizada para el historial.
4. Selecciona la opción Aceptar cookies para activarlas
5. Selecciona Mantener hasta que: caduquen: Las cookies se borrarán cuando alcancen su fecha de caducidad, configurada por el sitio que envió la cookie. 

Activar cookies en Firefox

Una vez que te hayas registrado con tu correo electrónico, comenzaremos a enviarte actualizaciones dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud. Si esto no sucede, puede deberse a lo siguiente:

1. Tu servidor de correo electrónico (Por ejemplo Gmail, Hotmail, o Yahoo) ha marcado nuestros emails como “Spam” o “correo basura” por error. 

SOLUCIÓN Identifica la carpeta SPAM o Correo basura, que probablemente se encuentra en el menú.

(Ejemplos: Gmail / Hotmail / Yahoo)

2. Has marcado nuestros correos como SPAM por error – Misma solución.

3. Para usuarios Gmail : Este servidor tiene diversas etiquetas en la bandeja de entrada, tales como ' actualizaciones ' y 'promociones'. Es posible que Gmail esté almacenando nuestros correos en una de estas secciones.

¿Tienes problemas para visualizar videos en Todo-Mail?  Es posible que necesites instalar Flash Player. Para instalar este programa en tu computadora, haz clic aquí. ¿No funcionó? Puedes descargar el archivo de instalación aquí.

¿Problemas para registrarte?  Contacta nuestro soporte técnico: support@todo-mail.com 

Si te has registrado pero aún no recibes los correos de Todo-Mail, te sugerimos las siguientes soluciones:

1. Revisa el correo SPAM box. Muchas veces, los emails llegan a esa casilla por error.

2. Si estás utilizando un servidor de correo electrónico como Outlook, verifica si puedes ver los correos cuando te conectas a internet, en lugar de hacerlo a través del programa.

3. ¿Aún no recibes nuestros correos? Por favor, contáctanos a: support@todo-mail.com. (Puedes incluir tu número de teléfono para que nuestro equipo pueda comunicarse y asistirte con el problema).

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