En el largo camino de la vida, varias veces nos hemos encontrado ante situaciones en las que tenemos que lidiar con personas enojadas. Por lo general, estas situaciones comienzan con una persona que se siente ofendida o lastimada y terminan con dos o más personas expresando su frustración en el intento por encontrar una solución al problema. Para evitarnos disgustos que afecten nuestro espíritu y nuestra salud, hemos decidido implementar el método del Dr. lbert J. Bernstein’s, que en 7 pasos nos enseña las formas más efectivas de lidiar con una persona enojada. |
Paso 1: Mantén la calma |
Si cuando una persona pierde la calma la situación puede volverse tensa, cuando dos personas la pierden la situación puede tornarse explosiva. Por lo general, las personas enojadas no logran separar sus emociones de la discusión, y terminan frustrando el intento de encontrar una solución satisfactoria para ambas partes. En cambio, si mantenemos la calma, es posible que podamos transmitir la misma sensación a la otra persona. Solo se puede llegar a un acuerdo cuando todas las partes involucradas en la discusión están tranquilas y dispuestas a escuchar. |
Paso 2: Trátalos como si fueran niños |
Cuando los niños tienen ataques de rabia y caprichos, la mayoría de las personas suelen dejarlos solos y esperar que se calmen. En teoría, lo mismo debería suceder con los adultos. Intentar razonar con una persona que está en el medio de una crisis de enojo y angustia no tendrá ningún resultado positivo, ya que lo más probable es que ambas partes terminen sintiéndose más angustiadas y frustradas por haber perdido tiempo y energías en algo que no han podido solucionar. Deja que la marea se calme, y cuando las aguas estén tranquilas inténtalo nuevamente. |
Paso 3: Pídeles que se calmen para poder ayudar |
Cuando una persona llegó al punto de llorar y gritar por la rabia, debes hacerles saber que de esa forma no podrán solucionar nada. En estos casos, debes intentar que la persona se calme para poder escuchar sus argumentos y proponer una solución. Las conversaciones lentas, claras y pacíficas son la única forma de demostrar que quieres ponerle fin al enojo y continuar la conversación en armonía. |
Paso 4: Pregunta… ¿Qué puedo hacer por ti? |
Una vez que las aguas se hayan calmado, intenta continuar la conversación de una forma que no vuelva a reavivar la tensión. Pregúntale a la otra persona: “¿Qué puedo hacer por ti?”, de manera de darles lugar para expresarse y hacerlos sentir que hay alguien que se preocupa por su situación. Esta técnica te ayudará a saber qué es lo que la otra persona espera de ti y te permitirá guiar la conversación de forma pacífica. |
Paso 5: No digas, pregunta… |
En un conflicto o una discusión, intentar explicarle tus razones a la otra persona puede ser interpretado como una actitud “hostil” que solo busca confrontación. En muchos casos, si la persona se da cuenta que estaba equivocada luego de haber escuchado tu explicación, es posible que adopte una actitud defensiva. En lugar de decir “Hice esto porque…” intenta preguntar: “¿Por qué crees que lo dices?”, de esta forma la recepción de la otra parte será distinta. |
Paso 6: Comienza tus respuestas con “Me gustaría que…”, en lugar de “Tu eres…” |
Una vez que lograron iniciar una conversación racional, lo peor que puedes hacer es hacerle sentir a la otra persona que la estás acusando por algún motivo. Construye tus argumentos en base a tu propio comportamiento y emociones, y no los utilices como disparadores contra la otra persona. De esta forma, los dos podrán comenzar a buscar una solución en lugar de un culpable. |
Paso 7: Déjalos tener la última palabra |
Una vez que llegaron a un acuerdo, deja que la otra persona diga la última palabra. La razón detrás de esta técnica es intentar evitar decir comentarios que puedan ser interpretados como acusaciones o agresiones y terminen reavivando el enojo. Recuerda que el objetivo de la conversación es ponerle fin al conflicto y llegar a un acuerdo, por lo que tener la última palabra no será de mucha de ayuda para eso. Mantén la calma, ignora las pequeñas cosas y concéntrate en ti, porque para cambiar lo que nos rodea debemos comenzar por nosotros mismos… Imágenes cortesía de: imagerymajestic / freedigitalphotos.net |
Cómo Proteger a Tus Hijos y Nietos Este Verano
26019 Muchos padres no saben cuál es la mejor manera de proteger a sus hijos del sol. He aquí 10 mitos comunes sobre la protección solar.
Todo Lo Que Necesitas Saber Sobre Los Huevos
Los huevos han sido un alimento popular para la mayoría de las dietas saludables durante muchos años ¿Te gustan los huevos? En esta completa guía, repasaremos todas las características de este delicioso alimento.
Aprende a Leer Las Mentes Ajenas Con Estos Trucos
¡Las señales no verbales son tan importantes en todo tipo de situaciones! Por ejemplo, ¡pueden hacer o deshacer un negocio y realmente ser útiles en la primera cita!
¿Cuánto Tiempo Puedes Dejar El Mercado En Un Carro?
¿Cuánto tiempo puede durar la comida en un coche caliente sin que te sientas mal?
Mantén Tus Uñas Impecables Con Estos Sencillos Consejos
Las investigaciones muestran que las uñas pueden revelar pistas sobre tu salud y, en algunos casos, también pueden indicar una condición médica grave.Tus uñas son más que un accesorio de belleza, se conectan a los sistemas de todo tu cuerpo.
7 Pasos Del Psicólogo Clínico Dr. Albert J. B
7 sencillos pasos que te ayudarán a tratar con personas enfadadas.
6 Consejos Del Papa Francisco Para Ser Feliz
El Papa Francisco compartió algunos de sus sabios consejos para gozar de una vida más llevadera y feliz. Aquí están 10 de sus más sabias lecciones.
30 Malos Hábitos Que Deberíamos Dejar De Hacer
Estas son las cosas que debemos dejar de hacernos a nosotros mismos para obtener la alegría que merecemos.
Cuento: ¡Me Estoy Rompiendo!
Una bonita historia sobre las cargas y los obstáculos que nos da la vida y todas las herramientas que recibimos para sobreponernos.
8 Características De Personas Egoístas y Cómo Tratarlas
Convivir con personas egoístas no es nada fácil. Por esta razón te ofrecemos una práctica guía para ayudarte a identificar y tratar a este tipo de personas y no morir en el intento.
Explicación Detallada Sobre La Semana Santa
Fray Abel de Jesús nos explica a detalle el significado de cada uno de los días y qué es lo que se hace desde el punto de vista religioso para los creyentes católicos.
El Portero Del Prostíbulo
Esta historia es una inspiración para los momentos difíciles de la vida.
9 Hábitos Que Te Ayudarán a Vivir Pleno y Feliz
A continuación te presentamos 9 hábitos que puedes incorporar a tu vida si quieres vivir pleno y feliz.
Tus Pensamientos Son Flores Del Jardín De La Positividad
En la vida hay que ‘regar’ y cuidar los pensamientos para que florezcan tan bellos y coloridos como las flores. Mira este video para entenderlo.
Cómo Lidiar Con El Arrepentimiento En 9 Sencillos Pasos
Perdónate a ti mismo y deja de lado los arrepentimientos que te atan con estos sencillos pasos.
¿Cuál Es Tu lenguaje Amoroso? 5 Formas De Demostrar Afecto
A menudo nos cuesta entender por qué nuestras parejas no comprenden nuestra forma de decir "te quiero". Los cinco lenguajes del amor pueden ayudar.
Un Video Para Reflexionar Antes De Terminar El Año
Un excelente mensaje para terminar el año e iniciar una nueva página en nuestras vidas.
Esta Cultura Convierte Las Cenizas De Cremación En Joyas
Te sorprendería lo diferente que todos pensamos sobre la muerte, algo que todos los humanos tienen en común.
6 Tradiciones De Longevidad Comprobadas En El Mundo
¡Estos secretos de longevidad probados en el tiempo realmente funcionan!
Estos Conceptos Japoneses Cambiarán Tu Vida Para Siempre
He aquí algunos conceptos japoneses realmente geniales que pueden cambiar tu forma de ver la vida.
Las Palabras De Eduardo Galeano Te Dejarán Reflexionando
A continuación te invitamos a escuchar un extracto de una entrevista, donde nos habla de un mundo utópico.
10 Malos Consejos Que Les Encanta Dar a Los Motivadores
Los siguientes 10 "consejos" de los motivadores que deben tomarse con precaución y no confiar únicamente en ellos para tener éxito.
Las Citas Más Fascinantes De La Artista Frida Kahlo
Pintora y poetisa mexicana surrealista con una vida compleja, tanto por sus problemas de salud como por su tormentosa relación amorosa con Diego Rivera. ¡Conozcámosla un poco mejor a través de sus citas más famosas!
10 Frases De Carl Jung Que Te Cambiarán La Vida
Carl Jung fue uno de los estudiantes de Sigmund Freud. Sus enseñanzas han llegado hasta el momento presente y han tenido un impacto muy grande en muchas áreas. Estas son 10 de sus mejores citas.
Los Milagros Más Famosos Que Realmente Sucedieron
Forma parte de la naturaleza humana buscar razones científicas para eventos considerados imposibles. Algunos de los siguientes milagros fueron verificados científicamente y otros nunca pudieron ser explicados.
Cómo Derribar La Barrera Emocional En Tus Relaciones
Estamos aquí para ayudarte a comprender cuán dañinos son esos muros emocionales y cómo se pueden derribar.
12 Frases Célebres De La Galardonada Actriz Meryl Streep
La actriz estadounidense Meryl Streep, nacida el 22 de junio de 1949 en Summit New Jersey bajo el nombre de Mary Louise Streep, es una renombrada y galardonada actriz del cine, teatro y televisión. Aquí te presentamos sus frases célebres.
La Vida Eterna: Una Bella Historia Con Moraleja
Una hermosa historia de un niño y su abuelo, que nos da que pensar...
21 Consejos Para Vivir Una Vejez Digna y Maravillosa
Después de toda una vida trabajando y cuidando de los hijos llega la hora de preocuparnos por nosotros mismos y vivir una jubilación plena. Los años dorados son una época de cambios y sabiduría.
Historia: El Vendedor De Huevos y La Dignidad
Acompáñanos en esta reflexión sobre la caridad y la dignidad de este acto.
10 Consejos Para Encontrar Placer En Las Cosas Cotidianas
Hay algo extremadamente deshumanizante en esta rutina repetitiva, pero el truco para recuperar tu sentido como ser humano, es entender que las cosas no son lo mismo, y depende de ti detectar la diferencia. Así es cómo puedes hacerlo.
Cuento Para Reflexionar: Un Granjero y Sus 3 Hijos
Este cuento de reflexión comienza con un granjero quien espera ansiosamente a sus hijos para su cumpleaños número 75.
No Se Puede Hacer Felices A Todos
En esta vida hay que saber establecer prioridades y nadie es egoísta por obtener el valor que merece para cuidar de su bienestar, de su propia felicidad. Solo cuando uno está bien consigo mismo es capaz de dar lo mejor a los demás. En esta
15 Palabras De Sabiduría De Alejandro Magno
Estas famosas frases de Alejandro Magno te harán reflexionar.
Ten Esto En Cuenta La Próxima Vez Que Veas a Una Enfermera
Desgraciadamente, algunos de los trabajadores más duros de la sanidad suelen ser los menos apreciados, así que aquí tiene 8 razones para dar las gracias a todas las enfermeras que conozcas.
Cómo Dejar De Dudar De Ti Mismo y Acercarte a Tus Metas
Hay muchos desafíos que pueden interponerse entre tú y el logro de tus objetivos o metas. Aquí hay 6 formas de recuperar el poder que la duda puedes tener sobre ti y superarlo.
Cuando La Luz Del Sol Desapareció En La Tierra
Un bonito cuento inspirado en los astros pero que en realidad representa a los hombres en la tierra.
Historia Inspiradora: La Importancia De La Gratitud
La gratitud es el arte de recibir con gentileza, de demostrar aprecio por cualquier acto de bondad, grande o pequeño. A continuación te presentamos un relato que ejemplifica por qué debemos ser siempre agradecidos.
¡Ten Cuidado Cuando Las Personas Te Dicen Estas 7 Cosas!
Si hay una persona que te pide favores con mucha frecuencia, la próxima vez que te pida algo intenta fijarte si utiliza alguno de los siguientes 7 argumentos.
10 Datos Curiosos Sobre El Papa Francisco Que No Conocías
En este vídeo te presentamos 10 hechos poco conocidos del Papa que te harán ver que es una persona con los pies en la tierra a pesar de su posición. ¡Inspirador!
¿Qué Es La Depresión Encubierta o Depresión Sonriente?
Estos son los signos de la depresión encubierta que deberías conocer.
Mujer De 91 Años Revela Su Secreto Para La Longevidad
A continuación te presentamos la asombrosa historia de Takishima Mika, una mujer que a los 65 años decidió transformar por completo su vida.
9 Técnicas Psicológicas Para Ser Una Persona Asertiva
La asertividad puede ser complicada. Es esa delgada línea entre estar seguro de ti mismo sin parecer agresivo o grosero. Hemos incluido una lista de 9 consejos prácticos para un comportamiento asertivo en el día a día.
Una Valiosa Lección De Vida Para Padres e Hijos...
Yokoi Kenji es un conferenciante motivacional colombiano con una manera muy clara y sencilla de explicar las cosas. Presta atención a su lección sobre la vida:
Gaby Vargas: El Significado Del Verdadero Bienestar
La Psicóloga Gaby Vargas nos habla desde su perspectiva profesional y personal como mamá y abuela acerca del verdadero bienestar en la vida. Esta es una charla de TEDx que vale la pena escuchar.
Cuento: Si Tiene Alguna Queja, Vaya a La Oficina De Arriba
Héctor, uno de los plomeros de la ciudad fue invitado para reparar una fuga de agua en un apartamento pero lo que encontró lo hizo pensar con el corazón, veamos esta historia basada en hechos reales.
Cuento: Los Amigos De Moisés
Moisés cayó en un profundo pozo, pasaron por ahí todo tipo de personas, descubre cómo pudo salir...
10 Cosas Por Las Que Debes Dejar De Disculparte
¿Te encuentras constantemente disculpándote por estas cosas? Es hora de cambiar tus costumbres.
Una Historia De Vida Que Te Hará Reflexionar
En esta oportunidad queremos compartir contigo la inspiradora historia de Carlos quien a los 45 años decidió cambiar su vida por completo.
Si No Quieres Enfermarte, Sigue Estos Sabios Consejos
¿Qué podemos hacer para evitar enfermarnos con tanta frecuencia? En esta publicación te damos algunas sugerencias.
8 Grandes Pensamientos Del Escritor Mark Twain
Este hombre no solo fue un escritor de lujo, sino también un libre pensador que, aún hoy, nos sigue sirviendo como fuente de inspiración para ver y vivir la vida de una forma completamente nueva y distinta.
Cómo Derribar La Barrera Emocional En Tus Relaciones
Estamos aquí para ayudarte a comprender cuán dañinos son esos muros emocionales y cómo se pueden derribar.
Conoce El Significado Espiritual De La Pascua
En el siguiente video el sacerdote Víctor Jiménez González nos habla sobre el significado espiritual de la Pascua desde el punto de vista cristiano.
Mejora Tu Vida Siguiendo Estos 8 Principios
Descubre el poder transformador de los principios estoicos y aprende cómo aplicarlos en tu vida.
El Portero Del Prostíbulo
Esta historia es una inspiración para los momentos difíciles de la vida.
Un Hermoso Cuento Espiritual Sobre La Paciencia
Érase una vez dos agricultores que, camino al mercado, se pararon en el puesto del viejo vendedor de semillas sorprendidos por unas que nunca habían visto antes.
El Papa Francisco Dedica Estas Alentadoras Palabras
Está claro que tanto si uno es creyente como si no, no queda duda de que el Papa Francisco es una persona influyente con sus palabras. Te presentamos 10 valiosas lecciones para la vida de este mensajero de la paz:
12 Frases Hermosas Sobre El Significado De La Navidad
Hoy queremos compartir contigo 12 hermosas frases inspiradoras sobre el significado de la Navidad, esperamos que las disfrutes.
Cuento: ¿Cómo Te Va La Vida?
Un hombre de 40 años que estaba harto de su vida, decidió acudir a Dios y pedirle una nueva vida...
6 Pensamientos Para Iniciar El Día Con Positivismo
La vida es aquí y ahora. Te presentamos 6 pensamientos que te harán empezar el día con una actitud positiva y feliz.
Lograr Envejecer Con Gracia y Adaptarse a La Nueva Piel
Hoy queremos compartir contigo una hermosa reflexión sobre cómo envejecer con gracia de la autoría de Cecilia Resio.
Una Historia Con Moraleja: El Anillo Del Rey
Hoy traemos para ti un inspirador cuento con moraleja sobre un rey y su pedido de hacer un anillo de diamantes muy particular.
La Respuesta De Albert Einstein Al Preguntarle Por Dios
Baruch Spinoza fue un filósofo de origen Sefardí quien fue considerado uno de los tres grandes racionalistas del siglo XVII. Hizo referencia a un concepto de Dios, que más tarde fue retomado por Albert Einstein.
4 Estrategias Cognitivas De Dos Hermanas De 100 Años
Ruth Sweedler y Shirley Hodes, de 100 años, comparten sus 4 estrategias de salud cognitiva.
A Veces, Hacer Estas Preguntas No Está Bien
A veces, hacer preguntas aparentemente inocentes y comunes puede herir los sentimientos de otras personas.
La Diferencia Entre Ser Un Profesor y Un Maestro
En la siguiente charla Mario Alonso Puig nos habla sobre las diferencias entre ser un profesor y un maestro y quién puede ser considerado un buen maestro.
6 Frases Del Papa Francisco Dedicadas a Los Abuelos
Hay muchos motivos para disfrutar de la compañía, el afecto y la sabiduría de los abuelos. Deja que el Papa Francisco te lo recuerde.
Una Vida Eterna: La Historia De Un Nieto Amoroso
El abuelo en esta historia está seguro de que su último día se acerca, pero su nieto le muestra que hay una manera de vivir una vida eterna...
La Historia Del Príncipe Gallo Te Hará Reflexionar
Una historia inteligente sobre la locura y cómo llegar a las personas que necesitan nuestra ayuda.
Esto Es Lo Que Tu Letra Dice De Ti Mismo
La escritura de cada persona puede ayudarnos a revelar 5000 rasgos de personalidad diferentes. ¿Quieres saber saber lo que tu escritura puede revelar sobre ti mismo?
10 Cosas Que Nadie Te Puede Quitar De Tu Vida
Descubre las diez cosas que no te pueden quitar de tu vida, incluso en momentos de pérdida, por ejemplo tu singularidad.
Aprende a Desintoxicar Totalmente Tu Mente
No solo en tu hogar puedes hacer una buena limpieza de vez en cuando. A continuación, encontrarás 15 de las mejores maneras de despejar tu mente, lo que lo hará sentirte más positivo y relajado:
16 Frases Poderosas Que Capturan La Escencia Del Karma
Estas frases sobre el karma ofrecen conocimientos profundos sobre la vida.
Jorge Bucay. Aprenda a Ser Feliz Solo
En este video Jorge Bucay nos da las claves para ser felices de forma individual.
La Felicidad Es Un Asunto Serio
Esta conmovedora charla de Freddy Ginebra nos cuenta cómo aprendió de niño que la felicidad es una decisión que todos podemos tomar.
Un Hombre De 112 Años Aconseja a Un Recién Nacido
¿Qué consejo le daría a un bebé con toda la vida por delante? "Hay que tener un buen corazón grande y noble y defenderse de todas las cosas"
10 Malos Consejos Que Les Encanta Dar a Los Motivadores
Los siguientes 10 "consejos" de los motivadores que deben tomarse con precaución y no confiar únicamente en ellos para tener éxito.
12 Frases Célebres Llenas De Sabiduría De Immanuel Kant
La lista de estas figuras con visión de futuro no estaría completa sin el filósofo alemán Immanuel Kant. Aquí hay 12 palabras de sabiduría invaluables pronunciadas por Immanuel Kant.
Las Palabras De Eduardo Galeano Te Dejarán Reflexionando
A continuación te invitamos a escuchar un extracto de una entrevista, donde nos habla de un mundo utópico.
Charles Chaplin: ¡El Mundo Pertenece a Quien Se Atreve!
Ya dijo el gran Charles Chaplin que "el mundo pertenece a aquellos que se atreven porque la vida es mucho más para ser insignificante". Hoy queremos regalarte este precioso mensaje que te llegará al corazón.
Cómo Combatir Los Pensamientos Negativos
¿A veces no se puede evitar sentir que los pensamientos negativos rondan por tu cabeza? Aquí te dejamos 6 sabios tips que te ayudarán a crear nuevos hábitos y disfrutar de un bienestar emocional.