En el largo camino de la vida, varias veces nos hemos encontrado ante situaciones en las que tenemos que lidiar con personas enojadas. Por lo general, estas situaciones comienzan con una persona que se siente ofendida o lastimada y terminan con dos o más personas expresando su frustración en el intento por encontrar una solución al problema. Para evitarnos disgustos que afecten nuestro espíritu y nuestra salud, hemos decidido implementar el método del Dr. lbert J. Bernstein’s, que en 7 pasos nos enseña las formas más efectivas de lidiar con una persona enojada. |
Paso 1: Mantén la calma |
Si cuando una persona pierde la calma la situación puede volverse tensa, cuando dos personas la pierden la situación puede tornarse explosiva. Por lo general, las personas enojadas no logran separar sus emociones de la discusión, y terminan frustrando el intento de encontrar una solución satisfactoria para ambas partes. En cambio, si mantenemos la calma, es posible que podamos transmitir la misma sensación a la otra persona. Solo se puede llegar a un acuerdo cuando todas las partes involucradas en la discusión están tranquilas y dispuestas a escuchar. |
Paso 2: Trátalos como si fueran niños |
Cuando los niños tienen ataques de rabia y caprichos, la mayoría de las personas suelen dejarlos solos y esperar que se calmen. En teoría, lo mismo debería suceder con los adultos. Intentar razonar con una persona que está en el medio de una crisis de enojo y angustia no tendrá ningún resultado positivo, ya que lo más probable es que ambas partes terminen sintiéndose más angustiadas y frustradas por haber perdido tiempo y energías en algo que no han podido solucionar. Deja que la marea se calme, y cuando las aguas estén tranquilas inténtalo nuevamente. |
Paso 3: Pídeles que se calmen para poder ayudar |
Cuando una persona llegó al punto de llorar y gritar por la rabia, debes hacerles saber que de esa forma no podrán solucionar nada. En estos casos, debes intentar que la persona se calme para poder escuchar sus argumentos y proponer una solución. Las conversaciones lentas, claras y pacíficas son la única forma de demostrar que quieres ponerle fin al enojo y continuar la conversación en armonía. |
Paso 4: Pregunta… ¿Qué puedo hacer por ti? |
Una vez que las aguas se hayan calmado, intenta continuar la conversación de una forma que no vuelva a reavivar la tensión. Pregúntale a la otra persona: “¿Qué puedo hacer por ti?”, de manera de darles lugar para expresarse y hacerlos sentir que hay alguien que se preocupa por su situación. Esta técnica te ayudará a saber qué es lo que la otra persona espera de ti y te permitirá guiar la conversación de forma pacífica. |
Paso 5: No digas, pregunta… |
En un conflicto o una discusión, intentar explicarle tus razones a la otra persona puede ser interpretado como una actitud “hostil” que solo busca confrontación. En muchos casos, si la persona se da cuenta que estaba equivocada luego de haber escuchado tu explicación, es posible que adopte una actitud defensiva. En lugar de decir “Hice esto porque…” intenta preguntar: “¿Por qué crees que lo dices?”, de esta forma la recepción de la otra parte será distinta. |
Paso 6: Comienza tus respuestas con “Me gustaría que…”, en lugar de “Tu eres…” |
Una vez que lograron iniciar una conversación racional, lo peor que puedes hacer es hacerle sentir a la otra persona que la estás acusando por algún motivo. Construye tus argumentos en base a tu propio comportamiento y emociones, y no los utilices como disparadores contra la otra persona. De esta forma, los dos podrán comenzar a buscar una solución en lugar de un culpable. |
Paso 7: Déjalos tener la última palabra |
Una vez que llegaron a un acuerdo, deja que la otra persona diga la última palabra. La razón detrás de esta técnica es intentar evitar decir comentarios que puedan ser interpretados como acusaciones o agresiones y terminen reavivando el enojo. Recuerda que el objetivo de la conversación es ponerle fin al conflicto y llegar a un acuerdo, por lo que tener la última palabra no será de mucha de ayuda para eso. Mantén la calma, ignora las pequeñas cosas y concéntrate en ti, porque para cambiar lo que nos rodea debemos comenzar por nosotros mismos… Imágenes cortesía de: imagerymajestic / freedigitalphotos.net |
Descubre Cómo Dejar De Procrastinar Para Siempre
Si procrastinas a menudo, intenta aplicar el efecto Zeigarnic para ayudarte a terminar el trabajo inacabado.
Estas 6 Posturas De Yoga Aliviarán Tu Osteoporosis
Tanto si tienes osteoporosis como si simplemente quieres proteger tu salud, estas 6 posturas de yoga podrían ser absolutamente vitales. ¡Es hora de probar el yoga!
¿Hombros Encorvados? Estos 7 Ejercicios Pueden Ayudarte
¿Tienes los hombros caídos? Esta guía te ayudará a mejorar tu postura.
Dispositivo Detecta El Cáncer De Piel
El cáncer de piel es el más frecuente en todo el mundo. ¿Podría este dispositivo ser la respuesta para detectar esta enfermedad de forma temprana?
Cómo Aprovechar Al Máximo El Protector Solar
Es posible que la mayoría de nosotros no sepa cuál es el mejor nivel de FPS para el protector solar: ¿es 15, 30, 50 o más? De hecho, es mucho más complicado de lo que piensas. Te contamos cuál necesitas.
Mantén Tus Uñas Impecables Con Estos Sencillos Consejos
Las investigaciones muestran que las uñas pueden revelar pistas sobre tu salud y, en algunos casos, también pueden indicar una condición médica grave.Tus uñas son más que un accesorio de belleza, se conectan a los sistemas de todo tu cuerpo.
6 Tradiciones De Longevidad Comprobadas En El Mundo
¡Estos secretos de longevidad probados en el tiempo realmente funcionan!
La Felicidad Es Un Asunto Serio
Esta conmovedora charla de Freddy Ginebra nos cuenta cómo aprendió de niño que la felicidad es una decisión que todos podemos tomar.
Inspiradoras Frases Sobre La Madurez De La Vida
Este especial mensaje es para ti que estás en la madurez de la vida. Guárdalo en tu corazón y sigue con orgullo transitando esta hermosa bendición que es la vida.
9 Hábitos Que Te Ayudarán a Vivir Pleno y Feliz
A continuación te presentamos 9 hábitos que puedes incorporar a tu vida si quieres vivir pleno y feliz.
Reflexiones Sobre La Importancia De La Tranquilidad
Hoy queremos invitarte a reflexionar al respecto con estas 15 frases que hemos seleccionado especialmente para ti. Esperamos que sean de tu agrado y puedan compartirlas con tus seres queridos.
El Pan: Una Inspiradora Reflexión Sobre Ser Agradecidos
En ocasiones nos pasamos la vida quejándos de todo lo que nos falta y nos cuesta trabajo valorar y ser agradecidos con todo lo que sí tenemos.
6 Consejos Del Papa Francisco Para Ser Feliz
El Papa Francisco compartió algunos de sus sabios consejos para gozar de una vida más llevadera y feliz. Aquí están 10 de sus más sabias lecciones.
El Tamborilero Interpretado Por El Coro Laus Deo
Hermosas voces cantando uno de los villancicos más clásicos de navidad, El Tamborilero adaptado por el Coro Laus Deo.
¿Por Qué Te Es Tan Difícil Decir “NO” y Qué Hacer?
Estos 5 consejos son lo que necesitas para colocar tus valores por encima de la culpa al decir "no".
Explicación Detallada Sobre La Semana Santa
Fray Abel de Jesús nos explica a detalle el significado de cada uno de los días y qué es lo que se hace desde el punto de vista religioso para los creyentes católicos.
Historia: El Vendedor De Huevos y La Dignidad
Acompáñanos en esta reflexión sobre la caridad y la dignidad de este acto.
Cuento: Si Tiene Alguna Queja, Vaya a La Oficina De Arriba
Héctor, uno de los plomeros de la ciudad fue invitado para reparar una fuga de agua en un apartamento pero lo que encontró lo hizo pensar con el corazón, veamos esta historia basada en hechos reales.
Una Reflexión Que Nos Motivará a Dejar El Pasado Atrás
Hoy queremos compartir una reflexión del escritor Emilio Alejandro García Jiménez titulada “Libérate de la culpa de tu pasado”.
Una Inspiradora Reflexión Sobre El Valor De La Amistad
En esta oportunidad queremos compartir contigo una inspiradora reflexión del autoría de Gabriel Martínez Navarrete sobre el significado de la amistad.
10 Consejos Para Encontrar Placer En Las Cosas Cotidianas
Hay algo extremadamente deshumanizante en esta rutina repetitiva, pero el truco para recuperar tu sentido como ser humano, es entender que las cosas no son lo mismo, y depende de ti detectar la diferencia. Así es cómo puedes hacerlo.
Inspírate Con Estas 7 Enseñanzas De “El Principito”
Hemos encontrado 7 perlas de sabiduría en "El Principito" que sirven para reflexionar, crecer e inspirarse cada día. ¡Te van a encantar!
10 Gestos Románticos Inspiradores De La Historia
Estas conmovedoras y románticas demostraciones de amor le derretirán el corazón.
Isabel Allende Nos Inspira Con 10 De Sus Frases
¿Has leído algún libro escrito por la escritora chilena Isabel Allende? Hoy te regalamos 10 de sus frases más célebres para motivarnos en distintos momentos de la vida. ¡Disfrútalas y compártelas con tus seres queridos!
Un Cambio De Mentalidad Positiva Cambia Tu Vida
La negatividad es algo que necesitamos mantener bajo control, ya que puede ser una fuerza muy destructiva en nuestras vidas. Lee estas palabras inspiradoras y cambiar su perspectiva.
Las Citas Más Fascinantes De La Artista Frida Kahlo
Pintora y poetisa mexicana surrealista con una vida compleja, tanto por sus problemas de salud como por su tormentosa relación amorosa con Diego Rivera. ¡Conozcámosla un poco mejor a través de sus citas más famosas!
A Veces, Hacer Estas Preguntas No Está Bien
A veces, hacer preguntas aparentemente inocentes y comunes puede herir los sentimientos de otras personas.
6 Pensamientos Para Iniciar El Día Con Positivismo
La vida es aquí y ahora. Te presentamos 6 pensamientos que te harán empezar el día con una actitud positiva y feliz.
Cuento: Una Cuestión De Actitud
Una historia sobre dos hermanos gemelos y sus diferentes actitudes hacia la vida.
Curiosidades Sobre Los Caballeros Templarios Que No Sabías
Vamos a repasar 8 hechos fascinantes y curiosos sobre los templarios que son datos históricos reales.
La Lección De La Princesa: Una Historia Inspiradora
Había una vez una princesa increíblemente rica, bella y sabia. Cansada de pretendientes falsos, hizo publicar que se casaría con quien le llevara el regalo más valioso...
Mensaje Inspirador: El Silencio Del Alma
El silencio nos permite apreciar verdaderamente la belleza de nuestro universo. Aquí te regalamos unas hermosas frases ideales para esos días en que necesitamos conectar con nuestro creador.
Dios El Artista: La Belleza De La Naturaleza
Este poema en un canto a la belleza de la naturaleza, un canto a la creación.
Mensaje Inspirador De Mark Twain Sobre La Vida
Este hombre no solo fue un escritor de lujo, sino también un libre pensador que, aún hoy, nos sigue sirviendo como fuente de inspiración para ver y vivir la vida de una forma completamente nueva y distinta.
Estas Palabras De Aldous Huxley Te Harán Reflexionar
Estas sabias citas del filósofo inglés Aldous Huxley cambiarán tu percepción sobre la vida.
Sabios Consejos Para Saber Afrontar La Jubilación
La jubilación es un periodo de nuestra vida donde se debe aprender a convivir de nuevo con uno mismo. En este artículo te damos algunos consejos sobre como afrontar esta nueva etapa.
12 Distorsiones Cognitivas Peligrosas
Algunos de los patrones de pensamiento subconsciente que tienen las personas pueden ser muy perjudiciales para su salud mental.
Un Hermoso Mensaje De Reflexión En Esta Navidad
Hoy queremos calentar tu corazón con estas hermosos mensajes navideños para que los compartas con tus seres queridos.
Una Referencia Bíblica Hecha Realidad
Un nuevo descubrimiento en la Ciudad de David en Jerusalén ha dado mucho crédito a un pasaje bíblico que se refiere al Sitio de Jerusalén. Sigue leyendo para más información.
Este Video Es Una Bocanada De Fuerza, Motivación y Claridad
Tanto en momentos de paz y alegría como en los de tristeza y debilidad, necesito tener fe. Este inspirador video te ayudará a confiar y profundizar en tu relación con Dios.
Charles Chaplin: ¡El Mundo Pertenece a Quien Se Atreve!
Ya dijo el gran Charles Chaplin que "el mundo pertenece a aquellos que se atreven porque la vida es mucho más para ser insignificante". Hoy queremos regalarte este precioso mensaje que te llegará al corazón.
8 Personas Que Son Un Ejemplo De Inspiración Para Todos
Hay algunas personas que,con determinación, fuerza de voluntad y ambición, han logrado mostrarle al mundo que las discapacidades físicas no son un factor limitante. Aquí hay 8 personas verdaderamente notables que han inspirado.
Una Historia Con Moraleja: El Anillo Del Rey
Hoy traemos para ti un inspirador cuento con moraleja sobre un rey y su pedido de hacer un anillo de diamantes muy particular.
Así Se Lee Una Palma: Una Guía Sencilla
El arte de la lectura de la mano se considera una de las artes místicas más antiguas del mundo. ¡Conócete a ti mismo y a los demás con la ayuda de esta sencilla guía!
7 Frases Budistas Que Cambiarán Tu Forma De Pensar
¿Tienes un momento? Abre este artículo y reflexiona con estas inspiradoras frases budistas que transformarán tu vida. Esperamos que las disfrutes tanto como nosotros.
Una Vida Eterna: La Historia De Un Nieto Amoroso
El abuelo en esta historia está seguro de que su último día se acerca, pero su nieto le muestra que hay una manera de vivir una vida eterna...
Cómo Combatir Los Pensamientos Negativos
¿A veces no se puede evitar sentir que los pensamientos negativos rondan por tu cabeza? Aquí te dejamos 6 sabios tips que te ayudarán a crear nuevos hábitos y disfrutar de un bienestar emocional.
Un Video Inspirador Para Compartir Este 14 De Febrero
En este 14 de febrero día del amor y la amistad traemos para ti una hermosa reflexión sobre la importancia de valorar a las personas que están en nuestras vidas.
Las Frases De Gabo Me Motivan a Vivir
Gabo nos dejó muchos pensamientos que actualmente podemos aplicar en nuestra vida personal. Haz clic aquí y toma el que más te guste.
Hermosa Reflexión Sobre Cumplir Años: Envejecer No Es Malo
Los niños parecen tan ansiosos por cumplir años y celebrar sus cumpleaños. Pero a medida que nos hacemos mayores, nuestra percepción del envejecimiento cambia. Este video muestra de una manera muy bella lo que supone el cumplir años.
La Culpa: Guía Para Superar Este Sentimiento
A continuación la psicóloga sanitaria Teresa M. Terol nos explica qué hacer para superar el sentimiento de culpa que nos genera malestar.
Descubre Lo Que Le Ocurre a Tu Cerebro Cuando Te Quejas
Resulta que las quejas pueden tener efectos devastadores en nuestros cerebros, y después de entender por qué, querrás cambiar tu actitud.
7 Cosas Que Puedes Hacer Antes De Rendirte Por Completo
Mantén la fe y avanza cuando estés a punto de rendirte con estas siete tácticas.
Mejora Tu Vida Siguiendo Estos 8 Principios
Descubre el poder transformador de los principios estoicos y aprende cómo aplicarlos en tu vida.
15 Frases De La Sabiduría Hindú Para Inspirar Tu Vida
El hinduismo no es solo una de las religiones más antiguas y reconocidas en el mundo, sino que también representa una filosofía de vida. Hoy te presentamos 15 frases inspiradoras de la sabiduría hindú.
Comportamientos Que Indican Una Baja Autoestima
Nadie quiere parecer inseguro o tener baja autoestima. Estas son 7 señales que pueden indicar una baja autoestima o falta de confianza en los demás.
Una Valiosa Lección De Vida Para Padres e Hijos...
Yokoi Kenji es un conferenciante motivacional colombiano con una manera muy clara y sencilla de explicar las cosas. Presta atención a su lección sobre la vida:
Cuento Para Reflexión: Una Lección Antes De La Muerte
El siguiente cuento espiritual comienza con un maestro que envejeció y se encuentra en su lecho de muerte hablando con sus discípulos, su mensaje tiene una gran lección para todos.
Esta Cultura Convierte Las Cenizas De Cremación En Joyas
Te sorprendería lo diferente que todos pensamos sobre la muerte, algo que todos los humanos tienen en común.
Cuento Espiritual: Un Hombre vs. Una Roca
Este cuento espiritual comienza con un hombre que era muy ferviente a Dios y un día escuchó una voz que le hacía un pedido especial, por lo que decidió seguir las instrucciones y esto sucedió.
12 Frases Célebres De La Galardonada Actriz Meryl Streep
La actriz estadounidense Meryl Streep, nacida el 22 de junio de 1949 en Summit New Jersey bajo el nombre de Mary Louise Streep, es una renombrada y galardonada actriz del cine, teatro y televisión. Aquí te presentamos sus frases célebres.
La Historia De La Mariposa: Una Valiosa Lección De Vida
Esta es una historia de superación extraída de la naturaleza. Y es que la naturaleza nos enseña valiosas lecciones de vida, algunas de ellas esenciales para nuestra existencia. Si atraviesas una situación difícil, acuérdate de la mariposa.
Los Pensamientos Más Hermosos De Martin Luther King
Martin Luther King una vez tuvo un sueño y allá donde esté, verá que poco a poco se ha hecho realidad. Luchador pacifista, dedicó su vida a trabajar por los derechos civiles de los afroamericanos. ¡Y es que hay que luchar por los sueños!
Así Cambia Tu Mente y Tu Cuerpo Cada 7 Años
Aunque no lo creas tu cuerpo y tu mente están en constante cambio. Te mostramos una guía para que sepas como evoluciona la mente y el cuerpo cada 7 años.
8 Personas Que Son Un Ejemplo De Inspiración Para Todos
Hay algunas personas que,con determinación, fuerza de voluntad y ambición, han logrado mostrarle al mundo que las discapacidades físicas no son un factor limitante. Aquí hay 8 personas verdaderamente notables que han inspirado.
Tus Pensamientos Son Flores Del Jardín De La Positividad
En la vida hay que ‘regar’ y cuidar los pensamientos para que florezcan tan bellos y coloridos como las flores. Mira este video para entenderlo.
Estas Frases Sobre La Paz Te Dejarán Reflexionando
Hoy en Todo-Mail hemos recopilado 12 frases célebres de diferentes autores sobre el tema de la paz.
8 Grandes Pensamientos Del Escritor Mark Twain
Este hombre no solo fue un escritor de lujo, sino también un libre pensador que, aún hoy, nos sigue sirviendo como fuente de inspiración para ver y vivir la vida de una forma completamente nueva y distinta.
Esta Bella Historia Me Dejó Una Importante Enseñanza
Si te encanta leer cuentos o historias que tengan una moraleja al final, ¡tenemos un gran regalo para ti!
6 Pensamientos Para Iniciar El Día Con Positivismo
La vida es aquí y ahora. Te presentamos 6 pensamientos que te harán empezar el día con una actitud positiva y feliz.
9 Hábitos Que Te Ayudarán a Vivir Pleno y Feliz
A continuación te presentamos 9 hábitos que puedes incorporar a tu vida si quieres vivir pleno y feliz.
Gaby Vargas: El Significado Del Verdadero Bienestar
La Psicóloga Gaby Vargas nos habla desde su perspectiva profesional y personal como mamá y abuela acerca del verdadero bienestar en la vida. Esta es una charla de TEDx que vale la pena escuchar.
7 Frases Budistas Que Cambiarán Tu Forma De Pensar
¿Tienes un momento? Abre este artículo y reflexiona con estas inspiradoras frases budistas que transformarán tu vida. Esperamos que las disfrutes tanto como nosotros.
Panteón Egipcio: 11 Dioses Poderosos y Fascinantes
En este artículo, aprenderás sobre 11 de los dioses más poderosos, duraderos y populares del Antiguo Egipto, su aspecto, sus responsabilidades y alguna información fascinante sobre ellos que probablemente no sabías.
10 Datos Curiosos Sobre El Papa Francisco Que No Conocías
En este vídeo te presentamos 10 hechos poco conocidos del Papa que te harán ver que es una persona con los pies en la tierra a pesar de su posición. ¡Inspirador!
¿Cuál Es Tu lenguaje Amoroso? 5 Formas De Demostrar Afecto
A menudo nos cuesta entender por qué nuestras parejas no comprenden nuestra forma de decir "te quiero". Los cinco lenguajes del amor pueden ayudar.
Así Es Como He Amado Cada Década De Mi Vida...
Hoy quiero contarles la historia de mi vida. Me llamo Arthur, tengo 83 años y muchas experiencias de vida. Así es cómo aprendí a amar cada una de las décadas de mi existencia.
Una Historia Con Moraleja: El Anillo Del Rey
Hoy traemos para ti un inspirador cuento con moraleja sobre un rey y su pedido de hacer un anillo de diamantes muy particular.
Cuento: ¿Cómo Te Va La Vida?
Un hombre de 40 años que estaba harto de su vida, decidió acudir a Dios y pedirle una nueva vida...
15 Cosas Que No Deberías Hacerte a Ti Mismo
Durante muchos años me rodeé de gente tóxica, adopté hábitos poco saludables, y me encontraba muy mal. Pero empecé a ver la vida de otra manera y entendí que hay cosas que debía dejar de hacerme. Aquí están:
Las Iglesias Más Sorprendentes Alrededor Del Mundo
Para estos tiempos de cuaresma queremos traerte una recopilación de artículos sobres iglesias, ese lugar donde nos encontramos más cerca de Dios.