En el largo camino de la vida, varias veces nos hemos encontrado ante situaciones en las que tenemos que lidiar con personas enojadas. Por lo general, estas situaciones comienzan con una persona que se siente ofendida o lastimada y terminan con dos o más personas expresando su frustración en el intento por encontrar una solución al problema. Para evitarnos disgustos que afecten nuestro espíritu y nuestra salud, hemos decidido implementar el método del Dr. lbert J. Bernstein’s, que en 7 pasos nos enseña las formas más efectivas de lidiar con una persona enojada. |
Paso 1: Mantén la calma |
Si cuando una persona pierde la calma la situación puede volverse tensa, cuando dos personas la pierden la situación puede tornarse explosiva. Por lo general, las personas enojadas no logran separar sus emociones de la discusión, y terminan frustrando el intento de encontrar una solución satisfactoria para ambas partes. En cambio, si mantenemos la calma, es posible que podamos transmitir la misma sensación a la otra persona. Solo se puede llegar a un acuerdo cuando todas las partes involucradas en la discusión están tranquilas y dispuestas a escuchar. |
Paso 2: Trátalos como si fueran niños |
Cuando los niños tienen ataques de rabia y caprichos, la mayoría de las personas suelen dejarlos solos y esperar que se calmen. En teoría, lo mismo debería suceder con los adultos. Intentar razonar con una persona que está en el medio de una crisis de enojo y angustia no tendrá ningún resultado positivo, ya que lo más probable es que ambas partes terminen sintiéndose más angustiadas y frustradas por haber perdido tiempo y energías en algo que no han podido solucionar. Deja que la marea se calme, y cuando las aguas estén tranquilas inténtalo nuevamente. |
Paso 3: Pídeles que se calmen para poder ayudar |
Cuando una persona llegó al punto de llorar y gritar por la rabia, debes hacerles saber que de esa forma no podrán solucionar nada. En estos casos, debes intentar que la persona se calme para poder escuchar sus argumentos y proponer una solución. Las conversaciones lentas, claras y pacíficas son la única forma de demostrar que quieres ponerle fin al enojo y continuar la conversación en armonía. |
Paso 4: Pregunta… ¿Qué puedo hacer por ti? |
Una vez que las aguas se hayan calmado, intenta continuar la conversación de una forma que no vuelva a reavivar la tensión. Pregúntale a la otra persona: “¿Qué puedo hacer por ti?”, de manera de darles lugar para expresarse y hacerlos sentir que hay alguien que se preocupa por su situación. Esta técnica te ayudará a saber qué es lo que la otra persona espera de ti y te permitirá guiar la conversación de forma pacífica. |
Paso 5: No digas, pregunta… |
En un conflicto o una discusión, intentar explicarle tus razones a la otra persona puede ser interpretado como una actitud “hostil” que solo busca confrontación. En muchos casos, si la persona se da cuenta que estaba equivocada luego de haber escuchado tu explicación, es posible que adopte una actitud defensiva. En lugar de decir “Hice esto porque…” intenta preguntar: “¿Por qué crees que lo dices?”, de esta forma la recepción de la otra parte será distinta. |
Paso 6: Comienza tus respuestas con “Me gustaría que…”, en lugar de “Tu eres…” |
Una vez que lograron iniciar una conversación racional, lo peor que puedes hacer es hacerle sentir a la otra persona que la estás acusando por algún motivo. Construye tus argumentos en base a tu propio comportamiento y emociones, y no los utilices como disparadores contra la otra persona. De esta forma, los dos podrán comenzar a buscar una solución en lugar de un culpable. |
Paso 7: Déjalos tener la última palabra |
Una vez que llegaron a un acuerdo, deja que la otra persona diga la última palabra. La razón detrás de esta técnica es intentar evitar decir comentarios que puedan ser interpretados como acusaciones o agresiones y terminen reavivando el enojo. Recuerda que el objetivo de la conversación es ponerle fin al conflicto y llegar a un acuerdo, por lo que tener la última palabra no será de mucha de ayuda para eso. Mantén la calma, ignora las pequeñas cosas y concéntrate en ti, porque para cambiar lo que nos rodea debemos comenzar por nosotros mismos… Imágenes cortesía de: imagerymajestic / freedigitalphotos.net |
Sencillo Masaje De 2 Minutos Para Aliviar El Dolor De Pies
¿Sufres de dolor de pies? Este masaje de 2 minutos le ayudará a aliviar los síntomas.
Mantén Tus Uñas Impecables Con Estos Sencillos Consejos
Las investigaciones muestran que las uñas pueden revelar pistas sobre tu salud y, en algunos casos, también pueden indicar una condición médica grave.Tus uñas son más que un accesorio de belleza, se conectan a los sistemas de todo tu cuerpo.
¿Rozaduras En Los Muslos? Métodos Para Prevenirlas
Si las rozaduras en los muslos son un problema, a continuación te explicamos cómo puedes prevenirlas en primer lugar, así como aliviar y proteger la piel irritada después de que se produzcan.
Dispositivo Detecta El Cáncer De Piel
El cáncer de piel es el más frecuente en todo el mundo. ¿Podría este dispositivo ser la respuesta para detectar esta enfermedad de forma temprana?
Todo Lo Que Necesitas Saber Sobre Los Huevos
Los huevos han sido un alimento popular para la mayoría de las dietas saludables durante muchos años ¿Te gustan los huevos? En esta completa guía, repasaremos todas las características de este delicioso alimento.
¿Cuánto Tiempo Puedes Dejar El Mercado En Un Carro?
¿Cuánto tiempo puede durar la comida en un coche caliente sin que te sientas mal?
Cuento Para Reflexionar: Las Almas Sobre La Tierra
Este bonito cuento empieza con dos ángeles que tenían diferentes puntos de vista sobre el comportamiento de los hombres con su prójimo...
Cuento: Una Entrevista Con Dios
Un hombre cae en un profundo sueño y desea entrevistar a Dios, preguntarle sobre los hombres de la tierra y su comportamiento ante los ojos de Dios. No imaginas lo que Dios le respondió...
"¡Yo Creo!" Un Poema a La Vida y a La Esperanza
“Yo creo que la vida es perfecta y todos vivimos lo que debemos vivir”... ¡Disfruta de este bello poema a la vida!
Mensaje Inspirador De Mark Twain Sobre La Vida
Este hombre no solo fue un escritor de lujo, sino también un libre pensador que, aún hoy, nos sigue sirviendo como fuente de inspiración para ver y vivir la vida de una forma completamente nueva y distinta.
¿Por Qué Te Es Tan Difícil Decir “NO” y Qué Hacer?
Estos 5 consejos son lo que necesitas para colocar tus valores por encima de la culpa al decir "no".
12 Frases Célebres De La Galardonada Actriz Meryl Streep
La actriz estadounidense Meryl Streep, nacida el 22 de junio de 1949 en Summit New Jersey bajo el nombre de Mary Louise Streep, es una renombrada y galardonada actriz del cine, teatro y televisión. Aquí te presentamos sus frases célebres.
Una Inspiradora Reflexión Sobre El Valor De La Amistad
En esta oportunidad queremos compartir contigo una inspiradora reflexión del autoría de Gabriel Martínez Navarrete sobre el significado de la amistad.
Una Sabia Reflexión: La Sociedad Del Cansancio
A continuación te presentamos una inspiradora reflexión basada en el libro “La sociedad del cansancio” de Byung Chul Han.
7 Cosas Que Puedes Hacer Antes De Rendirte Por Completo
Mantén la fe y avanza cuando estés a punto de rendirte con estas siete tácticas.
12 Distorsiones Cognitivas Peligrosas
Algunos de los patrones de pensamiento subconsciente que tienen las personas pueden ser muy perjudiciales para su salud mental.
Mensaje Inspirador: El Silencio Del Alma
El silencio nos permite apreciar verdaderamente la belleza de nuestro universo. Aquí te regalamos unas hermosas frases ideales para esos días en que necesitamos conectar con nuestro creador.
Estas Palabras De Aldous Huxley Te Harán Reflexionar
Estas sabias citas del filósofo inglés Aldous Huxley cambiarán tu percepción sobre la vida.
10 Cosas Importantes De La Vida Que a Veces Olvidamos
A menudo olvidamos las siguientes 7 cosas, pero si las tenemos en cuenta de nuevo podemos vivir vidas más satisfactorias.
Lograr Envejecer Con Gracia y Adaptarse a La Nueva Piel
Hoy queremos compartir contigo una hermosa reflexión sobre cómo envejecer con gracia de la autoría de Cecilia Resio.
El Portero Del Prostíbulo
Esta historia es una inspiración para los momentos difíciles de la vida.
4 Estrategias Cognitivas De Dos Hermanas De 100 Años
Ruth Sweedler y Shirley Hodes, de 100 años, comparten sus 4 estrategias de salud cognitiva.
Un Hermoso Cuento Espiritual Sobre La Paciencia
Érase una vez dos agricultores que, camino al mercado, se pararon en el puesto del viejo vendedor de semillas sorprendidos por unas que nunca habían visto antes.
Charles Chaplin: ¡El Mundo Pertenece a Quien Se Atreve!
Ya dijo el gran Charles Chaplin que "el mundo pertenece a aquellos que se atreven porque la vida es mucho más para ser insignificante". Hoy queremos regalarte este precioso mensaje que te llegará al corazón.
El Reiki Podría Ayudar a La Recuperación Postoperatoria
Hablaremos de una terapia curativa complementaria conocida como Reiki: cómo puedes beneficiarte de ella y cómo funciona.
Cómo Las Circunstancias Cambian a La Gente
Una lección en forma de parábola que un padre con toda su experiencia le enseñó a su hija sobre cómo reacciona la gente frente a los cambios y a las diferentes circunstancias que se le presentan.
8 Señales Sutiles De Que Le Gustas a Alguien
¡Hemos compilado una lista de 8 comportamientos que sugieren que le gustas a alguien!
¡Ten Cuidado Cuando Las Personas Te Dicen Estas 7 Cosas!
Si hay una persona que te pide favores con mucha frecuencia, la próxima vez que te pida algo intenta fijarte si utiliza alguno de los siguientes 7 argumentos.
Dios El Artista: La Belleza De La Naturaleza
Este poema en un canto a la belleza de la naturaleza, un canto a la creación.
Cuento Para Reflexionar Sobre Nuestras Expectativas
Érase una vez un anciano que vivía con su hijo y tenían caballo. Un día el corcel se escapó, algo que hizo que los vecinos fueran a consolarlos ante su mala suerte.
Un Mensaje Inspirador Del Psicólogo Ramón Bayés
El psicólogo y escritor español Ramón Bayés nos inspira con su charla sobre su aprendizaje de vida.
Conmovedor: Un Husky Se Enamora De Una Persona Sin Hogar
Mira la conmovedora historia de cómo el amor de un perro fue tan fuerte que consiguió donaciones para un hombre sin hogar.
¿Qué Es El Síndrome Del Burnout y Cómo Puedes Superarlo?
Aquí discutimos la recuperación del agotamiento y las formas de restaurar su motivación y niveles de energía después del síndrome de burnout.
Una Poderosa Reflexión: Disfruta a Tus Hijos
Hoy te compartimos esta hermosa reflexión sobre la importancia de disfrutar cada momento con nuestros hijos.
La Sabiduría Del Dalai Lama En 15 Consejos
Yo tenía 15 preguntas de vida, y afortunadamente él tenía 15 profundas respuestas que me ayudaron a ver las cosas desde otra perspectiva.
Proverbios En Hindi: Refranes Significativos Para La Vida
La lengua hindi cuenta con muchos proverbios sabios y perspicaces con los que cualquiera puede identificarse.
10 Cosas De Las Que Te Arrepentirás 10 Años Después
A partir de las historias y experiencias de innumerables personas, ya podemos saber de qué te arrepentirás en menos de 10 años, y puedes evitarlo.
¿Estás En La Tercera Edad? Estas Son Nuestras Reglas De Oro
Finalmente llegó la hora de disfrutar de las cosas que vienen después de los 60 abriles... Esas son las reglas de oro diseñadas especialmente para ti.
Antes De Morir, Ella Tenía Algunos Deseos...
Inspirador: Cuando la señora Smith fue diagnosticada con cáncer terminal, los doctores le dieron tres meses de vida, así que decidió contactarse con el Rev. Philip, para transmitirle sus deseos finales. ¡Lo mejor está por venir!
Isabel Allende Nos Inspira Con 10 De Sus Frases
¿Has leído algún libro escrito por la escritora chilena Isabel Allende? Hoy te regalamos 10 de sus frases más célebres para motivarnos en distintos momentos de la vida. ¡Disfrútalas y compártelas con tus seres queridos!
Las Iglesias Más Sorprendentes Alrededor Del Mundo
Para estos tiempos de cuaresma queremos traerte una recopilación de artículos sobres iglesias, ese lugar donde nos encontramos más cerca de Dios.
Un Hermoso Cuento Chino Con Una Gran Enseñanza
Este hermoso cuento chino relata la historia de una joven recién casada y cómo aprendió a respetar a su suegra.
Esta Historia Te Dejará Reflexionando Sobre La Vida
Hoy traemos para ti una historia titulada “Las semillas”, de la autoría de Patty Hansen, que te hará reflexionar sobre el significado de la vida.
Citas Inspiradoras Sobre La Importancia Del Tiempo
Estas profundas citas sobre el tiempo te harán agradecer cada segundo.
La Importancia De La Cuaresma Para La Fe Católica
En este artículo exploraremos la historia y los orígenes de la Cuaresma, su significado e importancia, las prácticas cuaresmales y las reflexiones sobre la Cuaresma.
Qué Hacer Cuando Un Adulto Mayor No Quiere Ayuda Necesaria
Este artículo explica las formas de tratar con una persona mayor que necesita ayuda pero se resiste.
Las Citas Más Fascinantes De La Artista Frida Kahlo
Pintora y poetisa mexicana surrealista con una vida compleja, tanto por sus problemas de salud como por su tormentosa relación amorosa con Diego Rivera. ¡Conozcámosla un poco mejor a través de sus citas más famosas!
Las Palabras De Eduardo Galeano Te Dejarán Reflexionando
A continuación te invitamos a escuchar un extracto de una entrevista, donde nos habla de un mundo utópico.
Hermosa Reflexión Sobre Cumplir Años: Envejecer No Es Malo
Los niños parecen tan ansiosos por cumplir años y celebrar sus cumpleaños. Pero a medida que nos hacemos mayores, nuestra percepción del envejecimiento cambia. Este video muestra de una manera muy bella lo que supone el cumplir años.
Una Vida Eterna: La Historia De Un Nieto Amoroso
El abuelo en esta historia está seguro de que su último día se acerca, pero su nieto le muestra que hay una manera de vivir una vida eterna...
Reflexiones Sobre La Importancia De La Tranquilidad
Hoy queremos invitarte a reflexionar al respecto con estas 15 frases que hemos seleccionado especialmente para ti. Esperamos que sean de tu agrado y puedan compartirlas con tus seres queridos.
Este Cuento Comienza Con Una Mujer Escuchando Una Voz
Este cuento de reflexión empieza con una mujer escuchando una voz proveniente de una cueva.
Una Historia Para Reflexionar: El Taxista y La Anciana
Esta es la inspiradora historia de un taxista que fue llamado en una noche por una anciana solitaria y esto fue lo que aprendió.
40 Sabios Consejos Para Cambiar Tu Calidad De Vida
Todos anhelamos una vida feliz y tranquila. Y tú ¿ya la tienes? ¿Sabes que hay muchas maneras en que puedes mejorar tu calidad de vida? Echa un vistazo a estas 40 sugerencias inspiradoras.
Proverbios Árabes Para Inspirar Cambios En Tu Vida
Desde el Medio Oriente nos llegan estos maravillosos proverbios árabes que, con sus simples y acertadas palabras, nos enseñan sabias y valiosas lecciones para aplicar en diferentes circunstancias de nuestra vida.
El Papa Francisco Dedica Estas Alentadoras Palabras
Está claro que tanto si uno es creyente como si no, no queda duda de que el Papa Francisco es una persona influyente con sus palabras. Te presentamos 10 valiosas lecciones para la vida de este mensajero de la paz:
¿Quieres Ser Feliz? Deja De Esperar Esto De Los Demás
Deja ir estas 7 expectativas sobre los demás si quieres una vida feliz.
Cómo Dejar De Dudar De Ti Mismo y Acercarte a Tus Metas
Hay muchos desafíos que pueden interponerse entre tú y el logro de tus objetivos o metas. Aquí hay 6 formas de recuperar el poder que la duda puedes tener sobre ti y superarlo.
Aprende a Desintoxicar Totalmente Tu Mente
No solo en tu hogar puedes hacer una buena limpieza de vez en cuando. A continuación, encontrarás 15 de las mejores maneras de despejar tu mente, lo que lo hará sentirte más positivo y relajado:
Gaby Vargas: El Significado Del Verdadero Bienestar
La Psicóloga Gaby Vargas nos habla desde su perspectiva profesional y personal como mamá y abuela acerca del verdadero bienestar en la vida. Esta es una charla de TEDx que vale la pena escuchar.
Inspírate Con Estas 7 Enseñanzas De “El Principito”
Hemos encontrado 7 perlas de sabiduría en "El Principito" que sirven para reflexionar, crecer e inspirarse cada día. ¡Te van a encantar!
Cómo Lograr Una Vida Consciente En Un Mundo Acelerado
La técnica mindfulness o atención plena, arraigada en diversas tradiciones culturales, enfatiza vivir en el momento presente, lo que puede afectar profundamente nuestro bienestar físico y mental.
15 Frases Del Maestro Espiritual Deepak Chopra
Deepak Chopra es un médico, escritor y un popular conferencista. Sus enseñanzas se basan principalmente en la espiritualidad y el poder de la mente. Para conocer más acerca de la filosofía de Deepak Chopra hemos seleccionado 15 de sus mejores frases.
Poema: ¡Por Si Viene Alguien!
Este poema esta dirigido a las mujeres para que disfruten más de los placeres de la vida....
10 De Las Citas Más Famosas Del Che Guevara
Che Guevara, entre otras cosas, fue un pensador profundo y tenía estas citas inspiradoras que dejaron huella.
Cuando La Luz Del Sol Desapareció En La Tierra
Un bonito cuento inspirado en los astros pero que en realidad representa a los hombres en la tierra.
10 Señales De Que Eres Una Persona Demasiado Responsable
Aquí hay algunos signos más detallados para ayudarte a determinar si estás lidiando con un exceso de responsabilidad.
Cuento Para Reflexionar: Las Almas Sobre La Tierra
Este bonito cuento empieza con dos ángeles que tenían diferentes puntos de vista sobre el comportamiento de los hombres con su prójimo...
Hermosa Reflexión Sobre Cumplir Años: Envejecer No Es Malo
Los niños parecen tan ansiosos por cumplir años y celebrar sus cumpleaños. Pero a medida que nos hacemos mayores, nuestra percepción del envejecimiento cambia. Este video muestra de una manera muy bella lo que supone el cumplir años.
Conoce El Significado Espiritual De La Pascua
En el siguiente video el sacerdote Víctor Jiménez González nos habla sobre el significado espiritual de la Pascua desde el punto de vista cristiano.
Los Milagros Más Famosos Que Realmente Sucedieron
Forma parte de la naturaleza humana buscar razones científicas para eventos considerados imposibles. Algunos de los siguientes milagros fueron verificados científicamente y otros nunca pudieron ser explicados.
La Diferencia Entre Ser Un Profesor y Un Maestro
En la siguiente charla Mario Alonso Puig nos habla sobre las diferencias entre ser un profesor y un maestro y quién puede ser considerado un buen maestro.
La Historia De Amadeo Llados: De Lavaplatos a Millonario
La siguiente charla de TedTalk de Amadeo Llados logrará inspirarte y motivarte para cambiar tu vida.
12 Bellas e Inspiradoras Frases De La Princesa Diana
La princesa Diana siempre será recordada como la princesa del pueblo. Se ganó los corazones de muchos en todo el mundo con su gracia, compasión y generosidad. Aquí hay 12 frases de ella.
Jorge Bucay. Aprenda a Ser Feliz Solo
En este video Jorge Bucay nos da las claves para ser felices de forma individual.
12 Distorsiones Cognitivas Peligrosas
Algunos de los patrones de pensamiento subconsciente que tienen las personas pueden ser muy perjudiciales para su salud mental.
Descubre Lo Que Le Ocurre a Tu Cerebro Cuando Te Quejas
Resulta que las quejas pueden tener efectos devastadores en nuestros cerebros, y después de entender por qué, querrás cambiar tu actitud.
15 Palabras De Sabiduría De Alejandro Magno
Estas famosas frases de Alejandro Magno te harán reflexionar.
Cuento Espiritual: Los 7 Egos
Este cuento de Gibran Khalil inicia así: en la hora más silenciosa de la noche, mientras estaba yo acostado y dormitando, mis siete egos se sentaron en rueda a conversar entre susurros.
10 Datos Curiosos Sobre El Papa Francisco Que No Conocías
En este vídeo te presentamos 10 hechos poco conocidos del Papa que te harán ver que es una persona con los pies en la tierra a pesar de su posición. ¡Inspirador!
La Culpa: Guía Para Superar Este Sentimiento
A continuación la psicóloga sanitaria Teresa M. Terol nos explica qué hacer para superar el sentimiento de culpa que nos genera malestar.
7 Frases Budistas Que Cambiarán Tu Forma De Pensar
¿Tienes un momento? Abre este artículo y reflexiona con estas inspiradoras frases budistas que transformarán tu vida. Esperamos que las disfrutes tanto como nosotros.
Charles Chaplin: ¡El Mundo Pertenece a Quien Se Atreve!
Ya dijo el gran Charles Chaplin que "el mundo pertenece a aquellos que se atreven porque la vida es mucho más para ser insignificante". Hoy queremos regalarte este precioso mensaje que te llegará al corazón.