En el largo camino de la vida, varias veces nos hemos encontrado ante situaciones en las que tenemos que lidiar con personas enojadas. Por lo general, estas situaciones comienzan con una persona que se siente ofendida o lastimada y terminan con dos o más personas expresando su frustración en el intento por encontrar una solución al problema. Para evitarnos disgustos que afecten nuestro espíritu y nuestra salud, hemos decidido implementar el método del Dr. lbert J. Bernstein’s, que en 7 pasos nos enseña las formas más efectivas de lidiar con una persona enojada. |
Paso 1: Mantén la calma |
Si cuando una persona pierde la calma la situación puede volverse tensa, cuando dos personas la pierden la situación puede tornarse explosiva. Por lo general, las personas enojadas no logran separar sus emociones de la discusión, y terminan frustrando el intento de encontrar una solución satisfactoria para ambas partes. En cambio, si mantenemos la calma, es posible que podamos transmitir la misma sensación a la otra persona. Solo se puede llegar a un acuerdo cuando todas las partes involucradas en la discusión están tranquilas y dispuestas a escuchar. |
Paso 2: Trátalos como si fueran niños |
Cuando los niños tienen ataques de rabia y caprichos, la mayoría de las personas suelen dejarlos solos y esperar que se calmen. En teoría, lo mismo debería suceder con los adultos. Intentar razonar con una persona que está en el medio de una crisis de enojo y angustia no tendrá ningún resultado positivo, ya que lo más probable es que ambas partes terminen sintiéndose más angustiadas y frustradas por haber perdido tiempo y energías en algo que no han podido solucionar. Deja que la marea se calme, y cuando las aguas estén tranquilas inténtalo nuevamente. |
Paso 3: Pídeles que se calmen para poder ayudar |
Cuando una persona llegó al punto de llorar y gritar por la rabia, debes hacerles saber que de esa forma no podrán solucionar nada. En estos casos, debes intentar que la persona se calme para poder escuchar sus argumentos y proponer una solución. Las conversaciones lentas, claras y pacíficas son la única forma de demostrar que quieres ponerle fin al enojo y continuar la conversación en armonía. |
Paso 4: Pregunta… ¿Qué puedo hacer por ti? |
Una vez que las aguas se hayan calmado, intenta continuar la conversación de una forma que no vuelva a reavivar la tensión. Pregúntale a la otra persona: “¿Qué puedo hacer por ti?”, de manera de darles lugar para expresarse y hacerlos sentir que hay alguien que se preocupa por su situación. Esta técnica te ayudará a saber qué es lo que la otra persona espera de ti y te permitirá guiar la conversación de forma pacífica. |
Paso 5: No digas, pregunta… |
En un conflicto o una discusión, intentar explicarle tus razones a la otra persona puede ser interpretado como una actitud “hostil” que solo busca confrontación. En muchos casos, si la persona se da cuenta que estaba equivocada luego de haber escuchado tu explicación, es posible que adopte una actitud defensiva. En lugar de decir “Hice esto porque…” intenta preguntar: “¿Por qué crees que lo dices?”, de esta forma la recepción de la otra parte será distinta. |
Paso 6: Comienza tus respuestas con “Me gustaría que…”, en lugar de “Tu eres…” |
Una vez que lograron iniciar una conversación racional, lo peor que puedes hacer es hacerle sentir a la otra persona que la estás acusando por algún motivo. Construye tus argumentos en base a tu propio comportamiento y emociones, y no los utilices como disparadores contra la otra persona. De esta forma, los dos podrán comenzar a buscar una solución en lugar de un culpable. |
Paso 7: Déjalos tener la última palabra |
Una vez que llegaron a un acuerdo, deja que la otra persona diga la última palabra. La razón detrás de esta técnica es intentar evitar decir comentarios que puedan ser interpretados como acusaciones o agresiones y terminen reavivando el enojo. Recuerda que el objetivo de la conversación es ponerle fin al conflicto y llegar a un acuerdo, por lo que tener la última palabra no será de mucha de ayuda para eso. Mantén la calma, ignora las pequeñas cosas y concéntrate en ti, porque para cambiar lo que nos rodea debemos comenzar por nosotros mismos… Imágenes cortesía de: imagerymajestic / freedigitalphotos.net |
Cómo Aprovechar Al Máximo El Protector Solar
Es posible que la mayoría de nosotros no sepa cuál es el mejor nivel de FPS para el protector solar: ¿es 15, 30, 50 o más? De hecho, es mucho más complicado de lo que piensas. Te contamos cuál necesitas.
Dispositivo Detecta El Cáncer De Piel
El cáncer de piel es el más frecuente en todo el mundo. ¿Podría este dispositivo ser la respuesta para detectar esta enfermedad de forma temprana?
¿Tienes Estrías? Esto Es Lo Que Puedes Hacer Con Ellas
¿Tienes estrías pero no sabes qué hacer con ellas? Consulta esta guía.
Esto Es Lo Que Debes Hacer Si Tienes Poros Dilatados
¿Tienes poros dilatados? Esta guía te dirá lo que tienes que hacer para reducirlos.
Conoce Las Causas Del cáncer De Piel En Esta Útil Guía
¿Cuáles son los factores que contribuyen a la enfermedad? Echa un vistazo a las causas comunes del cáncer de piel aquí.
7 Dolores En El Pecho Que No Debes Ignorar
En este artículo, te guiaremos a través de 7 tipos alarmantes de malestar en el pecho y con qué condición se relaciona cada tipo de dolor.
Comportamientos Que Indican Una Baja Autoestima
Nadie quiere parecer inseguro o tener baja autoestima. Estas son 7 señales que pueden indicar una baja autoestima o falta de confianza en los demás.
Si No Quieres Enfermarte, Sigue Estos Sabios Consejos
¿Qué podemos hacer para evitar enfermarnos con tanta frecuencia? En esta publicación te damos algunas sugerencias.
Descubre Lo Que Le Ocurre a Tu Cerebro Cuando Te Quejas
Resulta que las quejas pueden tener efectos devastadores en nuestros cerebros, y después de entender por qué, querrás cambiar tu actitud.
Si Has Llegado a La Tercera Edad, Esto Te Hará Reflexionar
El día de hoy queremos invitarte a reflexionar sobre la llegada a la tercera edad y el significado que le damos a ese momento de la vida.
10 Señales De Que Eres Una Persona Demasiado Responsable
Aquí hay algunos signos más detallados para ayudarte a determinar si estás lidiando con un exceso de responsabilidad.
La Historia De La Mariposa: Una Valiosa Lección De Vida
Esta es una historia de superación extraída de la naturaleza. Y es que la naturaleza nos enseña valiosas lecciones de vida, algunas de ellas esenciales para nuestra existencia. Si atraviesas una situación difícil, acuérdate de la mariposa.
La Vida Eterna: Una Bella Historia Con Moraleja
Una hermosa historia de un niño y su abuelo, que nos da que pensar...
40 Sabios Consejos Para Cambiar Tu Calidad De Vida
Todos anhelamos una vida feliz y tranquila. Y tú ¿ya la tienes? ¿Sabes que hay muchas maneras en que puedes mejorar tu calidad de vida? Echa un vistazo a estas 40 sugerencias inspiradoras.
La Sabiduría De Este Agricultor Me Dejó Reflexionando
Hoy queremos compartir contigo una inspiradora historia sobre la sabiduría de un anciano que plantaba dátiles.
Consejos De Un Gurú Para Afrontar Situaciones Difíciles
Estos son los sabios consejos del reconocido Sadhguru para cuando te sientes sin salida, derrotado y que los problemas te abruman. Mediante una conmovedora historia nos brinda un reflexivo mensaje de vida.
Los Milagros Más Famosos Que Realmente Sucedieron
Forma parte de la naturaleza humana buscar razones científicas para eventos considerados imposibles. Algunos de los siguientes milagros fueron verificados científicamente y otros nunca pudieron ser explicados.
8 Personas Que Son Un Ejemplo De Inspiración Para Todos
Hay algunas personas que,con determinación, fuerza de voluntad y ambición, han logrado mostrarle al mundo que las discapacidades físicas no son un factor limitante. Aquí hay 8 personas verdaderamente notables que han inspirado.
6 Pensamientos Para Iniciar El Día Con Positivismo
La vida es aquí y ahora. Te presentamos 6 pensamientos que te harán empezar el día con una actitud positiva y feliz.
Así Cambia Tu Mente y Tu Cuerpo Cada 7 Años
Aunque no lo creas tu cuerpo y tu mente están en constante cambio. Te mostramos una guía para que sepas como evoluciona la mente y el cuerpo cada 7 años.
El Tamborilero Interpretado Por El Coro Laus Deo
Hermosas voces cantando uno de los villancicos más clásicos de navidad, El Tamborilero adaptado por el Coro Laus Deo.
6 Poderosas Parábolas Zen Sobre El Camino De La Vida
Lee estas reflexivas parábolas zen para disfrutar de una vida mejor y más edificante.
Tips Para Una Vida Más Sana y Feliz
No existe una receta mágica para la felicidad, pero existen algunas cosas que podemos hacer para vivir la mejor versión de nosotros mismos. Aquí tienes 20 ingredientes mágicos.
Tus Pensamientos Son Flores Del Jardín De La Positividad
En la vida hay que ‘regar’ y cuidar los pensamientos para que florezcan tan bellos y coloridos como las flores. Mira este video para entenderlo.
12 Grandiosas Frases Que Nos Enseñan Los Libros Infantiles
Aunque los libros infantiles son escritos a propósito para inspirar a los jóvenes, ofrecen consejos simples sobre la vida que nos inspiran a cualquier edad. Disfruta de estas inspiradoras 12 citas.
El Pan: Una Inspiradora Reflexión Sobre Ser Agradecidos
En ocasiones nos pasamos la vida quejándos de todo lo que nos falta y nos cuesta trabajo valorar y ser agradecidos con todo lo que sí tenemos.
Cómo Lidiar Con El Arrepentimiento En 9 Sencillos Pasos
Perdónate a ti mismo y deja de lado los arrepentimientos que te atan con estos sencillos pasos.
6 Consejos Del Papa Francisco Para Ser Feliz
El Papa Francisco compartió algunos de sus sabios consejos para gozar de una vida más llevadera y feliz. Aquí están 10 de sus más sabias lecciones.
Descubriendo Los Antiguos Orígenes De La Semana Santa
La Semana Santa es un tiempo de celebración y recuerdo muy querido por los cristianos de todo el mundo desde hace siglos, pero ¿de dónde viene?
Permítete Salir De Tu Zona De Confort
La vida nos enseña a ser cautelosos y estar bien preparados, pero a menudo cuando salimos de nuestra zona de confort la magia sucede. Te damos buenas razones para atreverte.
Cuento: ¿Cómo Te Va La Vida?
Un hombre de 40 años que estaba harto de su vida, decidió acudir a Dios y pedirle una nueva vida...
Proverbios Árabes Para Inspirar Cambios En Tu Vida
Desde el Medio Oriente nos llegan estos maravillosos proverbios árabes que, con sus simples y acertadas palabras, nos enseñan sabias y valiosas lecciones para aplicar en diferentes circunstancias de nuestra vida.
12 Frases Hermosas Sobre El Significado De La Navidad
Hoy queremos compartir contigo 12 hermosas frases inspiradoras sobre el significado de la Navidad, esperamos que las disfrutes.
10 Canciones Que Científicamente Te Harán Sentir Mejor
El neurocientífico holandés Jacob Joliff ha revelado en un estudio reciente que según la neurociencia estas serían las 10 canciones que te harán sentir más alegre.
¿Conoces Los Eneagramas?
El eneagrama es una explicación de las personalidades humanas utilizada por los psicólogos para facilitar las conexiones más profundas entre las personas. Aquí tienes la información sobre ellos.
Charla TED: 5 Pasos Para Lograr Tus Sueños
Para el músico y autor Nacho Llantada, bastan 5 pasos para poder alcanzar tus sueños, ya que nunca es tarde para cumplirlos. No te pierdas su interesante charla.
La Culpa: Guía Para Superar Este Sentimiento
A continuación la psicóloga sanitaria Teresa M. Terol nos explica qué hacer para superar el sentimiento de culpa que nos genera malestar.
7 Frases Budistas Que Cambiarán Tu Forma De Pensar
¿Tienes un momento? Abre este artículo y reflexiona con estas inspiradoras frases budistas que transformarán tu vida. Esperamos que las disfrutes tanto como nosotros.
Cumplir Años Con Dignidad y Envejecer Felizmente
Envejecer es un proceso muy interesante. Recuerda estos consejos para cumplir años con dignidad y envejecer felizmente.
Trucos Para Controlar Los Pensamientos y Encontrar La Paz
Nueve valiosos consejos para lidiar con pensamientos persistentes que interfieren con una mente en paz.
Lo Que Sucedió Cuando Empecé a Verme Con Otra Mujer…
Una madre es una persona única en nuestras vidas y debemos tenerla siempre presente cada día. Este conmovedor relato sobre una mujer y su hijo me llegó hasta lo más profundo del alma.
10 Reglas Para Ser Feliz Basadas En La Ciencia
La ciencia ha demostrado que estás 10 acciones pueden ayudarte a ser más feliz. Revisa cada punto y comienza desde hoy mismo a hacer cambios en tu vida que te ayuden a ser más feliz.
10 Gestos Románticos Inspiradores De La Historia
Estas conmovedoras y románticas demostraciones de amor le derretirán el corazón.
Una Vida Eterna: La Historia De Un Nieto Amoroso
El abuelo en esta historia está seguro de que su último día se acerca, pero su nieto le muestra que hay una manera de vivir una vida eterna...
Inspírate Con Estas 7 Enseñanzas De “El Principito”
Hemos encontrado 7 perlas de sabiduría en "El Principito" que sirven para reflexionar, crecer e inspirarse cada día. ¡Te van a encantar!
Una Referencia Bíblica Hecha Realidad
Un nuevo descubrimiento en la Ciudad de David en Jerusalén ha dado mucho crédito a un pasaje bíblico que se refiere al Sitio de Jerusalén. Sigue leyendo para más información.
Espiritual: Hoy Quiero Dar Las Gracias Por...
¡Gracias vida! Hoy es la mejor oportunidad para reflexionar sobre esas bendiciones diarias por las que tenemos que agradecerte.
8 Lecciones De Vida Que Podemos Aprender Del Bambú
Esta humilde planta parece cualquier cosa menos inspiradora y, sin embargo, su fuerza, determinación y sencillez son una fuente de gran inspiración. ¿Quieres saber por qué?
A Veces, Hacer Estas Preguntas No Está Bien
A veces, hacer preguntas aparentemente inocentes y comunes puede herir los sentimientos de otras personas.
15 Frases Del Maestro Espiritual Deepak Chopra
Deepak Chopra es un médico, escritor y un popular conferencista. Sus enseñanzas se basan principalmente en la espiritualidad y el poder de la mente. Para conocer más acerca de la filosofía de Deepak Chopra hemos seleccionado 15 de sus mejores frases.
8 Señales Sutiles De Que Le Gustas a Alguien
¡Hemos compilado una lista de 8 comportamientos que sugieren que le gustas a alguien!
Mensaje Inspirador: El Silencio Del Alma
El silencio nos permite apreciar verdaderamente la belleza de nuestro universo. Aquí te regalamos unas hermosas frases ideales para esos días en que necesitamos conectar con nuestro creador.
Un Video Para Reflexionar Antes De Terminar El Año
Un excelente mensaje para terminar el año e iniciar una nueva página en nuestras vidas.
La Felicidad Es Un Asunto Serio
Esta conmovedora charla de Freddy Ginebra nos cuenta cómo aprendió de niño que la felicidad es una decisión que todos podemos tomar.
La Importancia De La Cuaresma Para La Fe Católica
En este artículo exploraremos la historia y los orígenes de la Cuaresma, su significado e importancia, las prácticas cuaresmales y las reflexiones sobre la Cuaresma.
Cómo Saber Si Tu Pareja Abusa Emocionalmente De Ti
"Gaslighting"es un término que utilizan los profesionales psiquiátricos para referirse a una táctica de manipulación muy común utilizada en las relaciones abusivas. Te contamos en detalle en que consiste.
El Portero Del Prostíbulo
Esta historia es una inspiración para los momentos difíciles de la vida.
Cumplir Años Con Dignidad y Envejecer Felizmente
Envejecer es un proceso muy interesante. Recuerda estos consejos para cumplir años con dignidad y envejecer felizmente.
Estas Buenas Noticias Lograrán Sacarte Una Sonrisa
Hoy hemos decidido que no hay nada mejor que iniciar tu día con estas buenas noticias que hemos preparado para ti.
Solo Necesitamos 86,400 Segundos Para Cambiar Nuestras Vida
Este video te muestra una bonita historia de reflexión sobre las importancia de las decisiones en nuestra vida.
Jorge Bucay. Aprenda a Ser Feliz Solo
En este video Jorge Bucay nos da las claves para ser felices de forma individual.
Estos Conceptos Japoneses Cambiarán Tu Vida Para Siempre
He aquí algunos conceptos japoneses realmente geniales que pueden cambiar tu forma de ver la vida.
¿Cuál Es Tu lenguaje Amoroso? 5 Formas De Demostrar Afecto
A menudo nos cuesta entender por qué nuestras parejas no comprenden nuestra forma de decir "te quiero". Los cinco lenguajes del amor pueden ayudar.
10 Datos Curiosos Sobre El Papa Francisco Que No Conocías
En este vídeo te presentamos 10 hechos poco conocidos del Papa que te harán ver que es una persona con los pies en la tierra a pesar de su posición. ¡Inspirador!
Un Hermoso Mensaje De Reflexión En Esta Navidad
Hoy queremos calentar tu corazón con estas hermosos mensajes navideños para que los compartas con tus seres queridos.
Aprende De Los Mejores 7 Consejos De Albert Einstein
Aquí tienes 7 consejos geniales de Albert Einstein que probablemente no conocías y que te harán reflexionar.
8 Características De Personas Egoístas y Cómo Tratarlas
Convivir con personas egoístas no es nada fácil. Por esta razón te ofrecemos una práctica guía para ayudarte a identificar y tratar a este tipo de personas y no morir en el intento.
Un Hermoso Cuento Chino Con Una Gran Enseñanza
Este hermoso cuento chino relata la historia de una joven recién casada y cómo aprendió a respetar a su suegra.
¿Qué Es El Síndrome Del Burnout y Cómo Puedes Superarlo?
Aquí discutimos la recuperación del agotamiento y las formas de restaurar su motivación y niveles de energía después del síndrome de burnout.
Un Hombre De 112 Años Aconseja a Un Recién Nacido
¿Qué consejo le daría a un bebé con toda la vida por delante? "Hay que tener un buen corazón grande y noble y defenderse de todas las cosas"
Panteón Egipcio: 11 Dioses Poderosos y Fascinantes
En este artículo, aprenderás sobre 11 de los dioses más poderosos, duraderos y populares del Antiguo Egipto, su aspecto, sus responsabilidades y alguna información fascinante sobre ellos que probablemente no sabías.
No Se Puede Hacer Felices A Todos
En esta vida hay que saber establecer prioridades y nadie es egoísta por obtener el valor que merece para cuidar de su bienestar, de su propia felicidad. Solo cuando uno está bien consigo mismo es capaz de dar lo mejor a los demás. En esta
Proverbios En Hindi: Refranes Significativos Para La Vida
La lengua hindi cuenta con muchos proverbios sabios y perspicaces con los que cualquiera puede identificarse.
Citas Inspiradoras Para No Perder La Esperanza
Inspiradora colección de citas sobre la esperanza. Sabias palabras para reflexionar en el día de hoy.
10 Cosas Importantes De La Vida Que a Veces Olvidamos
A menudo olvidamos las siguientes 7 cosas, pero si las tenemos en cuenta de nuevo podemos vivir vidas más satisfactorias.
Isabel Allende Nos Inspira Con 10 De Sus Frases
¿Has leído algún libro escrito por la escritora chilena Isabel Allende? Hoy te regalamos 10 de sus frases más célebres para motivarnos en distintos momentos de la vida. ¡Disfrútalas y compártelas con tus seres queridos!
15 Frases De La Sabiduría Hindú Para Inspirar Tu Vida
El hinduismo no es solo una de las religiones más antiguas y reconocidas en el mundo, sino que también representa una filosofía de vida. Hoy te presentamos 15 frases inspiradoras de la sabiduría hindú.
3 Elecciones Diarias Que Están Detrás De Nuestro Éxito
Al hacer de estas elecciones una práctica diaria y, como resultado, cultivar hábitos saludables, podemos lograr cualquier ambición que viva dentro de nosotros.
La Historia De Amadeo Llados: De Lavaplatos a Millonario
La siguiente charla de TedTalk de Amadeo Llados logrará inspirarte y motivarte para cambiar tu vida.
30 Malos Hábitos Que Deberíamos Dejar De Hacer
Estas son las cosas que debemos dejar de hacernos a nosotros mismos para obtener la alegría que merecemos.
La Diferencia Entre Ser Un Profesor y Un Maestro
En la siguiente charla Mario Alonso Puig nos habla sobre las diferencias entre ser un profesor y un maestro y quién puede ser considerado un buen maestro.