Por difícil que sea, intenta ponerse en la piel de la otra persona. Trata de entender las razones por las que él o ella está siendo agresivo. Trata de considerar:
• ¿Qué tiene que perder la otra persona? (tiempo, dinero, amigos y familia)
• ¿Cómo te sentirías si estuvieras en la situación de la persona?
• ¿Hay algo más en su vida que lo haga fácilmente agitado y templado?
4. Sé asertivo
Si bien puede parecer contradictorio ser empático y asertivo, entender la posición de la otra persona no significa que les permitirá ser agresivos. Sólo recuerda:
• Mantén tu voz baja y estable. Esto demostrará confianza y no estimulará a la otra persona a hablar más fuerte.
• Manténte de pie y no permitas que la persona monopolice la discusión.
• Siempre mantén el respeto, pero pide el mismo respeto a cambio.
• Si el nivel de agresión comienza a aumentar, responde con fuerza y asertividad para indicar que su tolerancia está disminuyendo.
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